铲除“网络医闹”土壤，构建和谐医患关系

严循东  2023年3月15日

今年两会期间，“网络医闹”成为代表和委员关注的话题。一些患者在网络上对医生进行人身攻击、语言暴力甚至曝光医生及其家属的个人信息，进而威胁医生。全国政协委员、湖北省首义律师事务所主任谢文敏表示，医闹问题会导致我国医务人员直接或间接大量流失，并产生十分恶劣的影响，严重影响我国医务事业的发展。（3月13日《北京晚报》）

自2016年国家卫生计生委等九部门联合印发《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》后，并在全国范围内开展一系列的专项行动，“医闹”案件不断减少，医患关系向好发展。特别是近些年来，各地职能部门从严惩治暴力伤医、扰医、闹医等侵害医务人员权益的违法犯罪，不仅切实维护救死扶伤的白衣天使安全和尊严，而且线下医闹犹如“过街老鼠”，在人人喊打的形势下，大为收敛。

然而，在看到线下医闹减少的背后，也应注意到伴随着网络和现实生活的彼此渗透，以及利益的驱动，一些地方、一些人医闹的场地也从线下医院门口搬到了网络空间。甚至有少数人抱定了“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的思路，不相信法律、不相信专业，总是试图通过歪门邪道来攫取不正当利益。

相比线下医闹，线上医闹即“网络医闹”是一种“软医闹”，表面上没有给医生造成身体伤害。事实上，作为一种新的医闹形式，线上“网络医闹”编造不实信息，利用网络发布虚假言论抹黑医院和医务工作者，给医务工作者造成了个人声誉和名誉的损失，社会危害性不容低估。

网络不是法外之地，“网络医闹”当然也是法律必须打击对象。这就需要各地，一方面要保持高压态势，从严惩治网络暴力伤医、扰医、闹医等一切侵害医务人员权益的违法犯罪，切实维护救死扶伤的白衣天使的安全和尊严。

另一方面，要加强网络平台监督，尤其对一些账号存在发布低质医疗同质化内容、利用虚假医疗故事、极端个案博取流量等行为，要依法查处，从源头铲除“网络医闹”生存土壤，让“网络医闹”在互联网平台上失去根基，切实维护好医患双方权益。

同时，要加大宣传力度，引导全社会认识到，医患本是利益共同体，不是矛盾对立面。即患者既要理解医生，信任医生，善待医生，而医生也要从严要求，端正自己的服务态度，真正急患者之所急，想患者之所想。尤其在生命面前，患者是弱者，医院和医生应该是保护生命的主体，一定要将对患者的救治放在首位、将“救死扶伤”作为第一要务，只有这样，才能更好地维护好亿万患者的利益，才能赢得患者及其家属的信任、理解和支持，才能从源头避免或减少各种形式的医闹，构建和谐医患关系。

同时，还应进一步推进医疗体制改革，加强医德医风建设,规范医疗服务行为，努力提升医技能力和水平。对少数为了拿到回扣，给患者乱开进口药、贵价药，不顾患者利益的不良医生也要保持零容忍，并及时惩处，即坚决依纪依法清除医疗队伍中的“害群之马”。

总之，医患双方目标是一致的，都是要战胜疾病，维护人民身体健康。期待全社会齐心协力，共同铲除“网络医闹”土壤，进一步促进医患双方多加强沟通，增进了解和信任，减少误会，不给唯利是图者可乘之机，继续为构建和谐医患关系履职尽责。