提前给双十一促销打好“预防针”

严循东  2022年10月22日

一年一度的双十一购物节临近，不少电商平台早早开始宣传，有的已经开启第一波预售。日前，上海市市场监管局提前开展行政指导，制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书》，给电子商务企业提出八方面要求。其中第一条就提到加强促销方案的事前审查，不能玩“促销套路”，促销规则应简单明了；禁止采取“虚假打折”、“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

双十一是网络购物的高峰期，也是消费纠纷的高峰期。近年来，双十一购物中最被消费者诟病的就是“虚假打折”“虚假标价”等促销套路。一些商家打着“商品大促”、“全年最低”的口号，商品价格却是“先提价后打折”；有的商品标价不高，点进去之后却瞬间涨价；还有的承诺了折扣和赠品，却不予兑现。此外，各种优惠规则也让人烧脑。“购物节”变成了“计算节”，消费者很可能一不小心掉进坑里。

对买卖双方来说，双十一本应互利共赢。但不规范促销方式已经严重影响了网络竞争环境与消费环境，不仅有损商家以及平台的信誉，也伤害了消费者的信任，不利于网络促销活动的长远发展。此外，有一些商家见利忘义，欺诈客户，逾越法律红线，成为双十一购物节中的害群之马。

种种促销乱象，急需监管持续发力。近年来，针对双十一促销经营活动已有不少规定，监管部门多次强调经营者要真实准确、清晰醒目标示活动信息，不得欺骗、误导消费者，禁止采取“先提价后打折”等违法促销行为。监管有针对性，也要提前再打“预防针”。监管部门理应提前对重点平台、重点企业作出合规指导，为营造安全放心的消费环境下好先手棋。

提前禁止虚假打折等违法促销活动，也是还网络促销原本面貌。购物可以“狂欢”，促销不能乱来。双十一本是电商催生的回馈用户促销活动，规则简单易懂是应有之义，明码标价更是对商品的基本要求。电商应该认识到，繁琐的规则只会让人敬而远之，揭掉虚假标签，老老实实搞促销，认认真真保质量，合法合规经营，消费者才会愿意买单。