殡葬“天价”之痛究竟由谁来承担？

严循东  2022年4月13日

近日，“北京三甲医院收天价殡葬费”的话题冲上了热搜，网友纷纷表示“死不起”。北京市民邓先生将爱人的遗体于火化前暂时存放在北医三院太平间内，不到3天时间总共花费3万8千多元。无独有偶，郑女士3月底也遇到了类似的情况，同样是在北医三院，3天时间被要求缴纳2万块钱的殡葬服务费。面对记者的采访，殡仪公司表示经过招标，却未能提供明晰的服务与收费标准；北医三院总院处表示是按民政局规定收费；而民政局则表示医院太平间不归民政局管。殡仪公司、北医三院、民政局三方给出的回答明显存在含混不清、相互推诿的现象，给丧葬行业留出了大片“灰色地带”，也侵害了消费者的合法权益。

作为三甲医院本来深受老百姓信任，却因“天价”殡葬费让人望而却步，是医疗行业之痛；作为“经过招投标”的“正规”殡仪公司，竟然连明晰的收费标准都提供不出来，是丧葬行业监管之痛；而民政局以“医院太平间不归民政局管”的“踢皮球”式回复，让百姓傻眼。“天价”殡葬背后绝不是逝者的体面离开，而是“白色暴利”的狂欢，是生者的浩劫。

人们不禁追问：殡葬“天价”之痛究竟由谁来承担？

提供高质量的殡葬服务是医院的本职，不能任意推卸。殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，也是为生者服务。殡葬服务“以人为本、尊重人、尊重生命”的原则与医院“尊重生命，治病救人”的宗旨不谋而合。三甲医院把殡葬推向过度商业化，把谋利当成核心，就背离了医院提供殡葬服务的初心，最终让民众承受“天价”之痛。对此，医院应对招标企业严格把关，对不合理收费现象提出质疑，为逝者及其家属提供放心安心的丧葬服务，这样才能对得起社会给予的信任。

殡葬行业“垄断地位”不是用来进行高价威胁的理由。在本此事件中，殡仪公司在为消费者提供服务时，以“你可以走啊，你爱上哪上哪。你说拉着死人满世界转悠合适不合适”的口吻进行威胁，使得消费者不得不向“天价”妥协。这反映了殡葬行业垄断的弊端，市场规则无法得到发挥。中标的殡葬公司凭借自己的“垄断地位”，为名目奇葩的花式衍生项目肆意定价，牟取暴利。而反垄断的最好方式就是鼓励市场竞争，因此丧葬行业也应当适当放宽，让更多良心企业参与其中，提升行业的规模化和组织化程度，促进行业发展。

相关监管缺位使得“天价”殡葬活动成了有洞可钻的“老鼠”。医院太平间“收费乱象”需多方合力整治，一句“医院太平间不归民政局管”难以服众。此次事件也为政府部门敲响了警钟，无法律、无规范、无监管的“三无”领域的不合理收费现象应当受到严厉打击。此外，主管部门应对殡仪馆相关的产品和服务进行必要的价格指导，要落到实处，有法可依，不然笼统了事。

我国殡葬文化源远流长，包含着哀戚之情、孝德之心，是对逝者的尊重，对生者的安慰。花里胡哨的殡葬活动不能给逝者体面安稳，反而加重了生者的经济负担。在老龄化日益严重的中国社会里，一对夫妇可能要面临四位老人的丧葬问题，如此“天价”，势必成为家庭的“浩劫”。因此丧葬“乱收费”问题必须引起社会各界的强烈关注，需打出“组合拳”合力整治。