“网课房”还需找准尺子，别玩噱头

严循东摘录  2022年3月23日

南京刚宣布暂停中小学线下教学，当天下午南京苏宁环球套房酒店工作人员的一条“网课房”的消息便被疯传，内卷的酒店行业纷纷跟上脚步，上海、苏州等地多家酒店在当晚便推出了一娃一客房、专人陪护、提供三餐的“网课房”。截至3月18日，携程平台“网课房”套餐的搜索量较前一日增长超过200%，咨询量和预订量持续上涨。（3月21日 澎湃新闻）

“度假套餐天天见，网课套餐倒是第一次听说。”疫情多点散发下，陪娃上网课成了许多家庭的刚需，这让酒店行业看到了商机，纷纷竖起了“无忧网课房”的大旗，引来了许多家庭、家长的注意。这种按需定制的“伴读”服务，能否为网课效果加持，还需具体实践后再做定论，但孩子的教育往往是每个家庭最重要的事业，能否以家庭教育为中心，切实为万千家庭提供网络课程环境，酒店行业还需找准尺子，权衡经济效益和社会责任，本着初心做好服务。

“网课房”因各种因素应运而生，是酒店行业发展、探索新模式的风口，若不能把控服务行业本质，将此作为营销噱头，不免让许多家庭和社会寒了心。据悉，上海浦东文华东方酒店就推出了5900元的“无忧网课”空间套餐，而这些产品一经推出，便有许多家长前来咨询。说实话，几千元对于普通家庭来说是一笔不小的花销，无疑给家庭增加了经济负担。诚然，酒店套餐中的一娃一客房、提供三餐、专人陪护等服务精准地抚慰了家长们的痛点。但从根本上来讲，脱离了《家庭教育法》以及“双减”背后的内涵。

客观来说，部分酒店以“酒店+”为开发模式，以“网课房”为载体推出了许多增值类服务，或将是种良性尝试。值得注意的是，部分酒店在套餐中除一日三餐外，还加入了晚安牛奶、大堂吧电影、双人下午茶、免费图书借阅、免费钢琴练习、免费围棋使用等项目。酒店围绕后疫情时代开发创新，是一条逐渐适应市场，与时俱进的破局之路。

凡事都有两面性，有支持就有质疑。首先，酒店“网课房”的托管合规性有待商榷，要想持续发展，就得取得未成年托管资格。再者，增值服务内课业辅导服务可能涉及“双减”政策。从酒店可持续发展来看，“网课房”毕竟是疫情下的产物，长期来看，可复制性并不高。对于家长来说，把孩子交给酒店，便期盼着孩子有良好的学习效果、健康愉悦的身心，但反问之，家长都看不住孩子，酒店能行吗?

后疫情时代，会有越来越多的新产品争夺消费者有限的注意力。作为消费者，我们要保持理性，仔细斟酌比对，选择称心如意，真正为消费者着想的企业。市场在逐步复苏，酒店行业还需保持初心，解决好消费者痛点持续深入走创新破局之路，才能立于不败之地。