没点奥数功底都不配过“双11”？

严循东摘录  2021年11月10日

“双11”临近，电商企业的大促活动早已全网铺开。原价、预售价、跨店满减、店铺优惠、预付定金优惠、膨胀金、加购指定商品优惠、收藏店铺优惠、会员特惠……商家的促销规则花样翻新，不少消费者拿根铅笔算了半天，终于找出一个优惠三块五毛的最优领券策略。让人直呼“没点奥数功底都不配过‘双11’”了。

名目繁多的价格优惠，层出不穷的促销方案，已经成了消费者的“烧脑游戏”，但到最后消费者却并没有得到多少真正的优惠。

老话说，买的总是没有卖的精，这些复杂的促销规则，毫无疑问都是商家反复斟酌后的结果，它背后是商家和平台赚取最大化利润的商业考量，如分享获得优惠券是为了增加平台活跃用户，收藏店铺优惠是为了增强用户黏性，定金加尾款的设计则既可降低消费者冲动消费导致的退货行为，又可以科学统筹配货方案，提高物流配送效率等。

作为电商领域年度最受关注的促销活动，“双11”已经成为电商企业每年最关注的“营销战”，也是“网购族”血拼扫货的狂欢节。“双11”完全是一个中国电商蓬勃发展环境下催生的产物。在2010年前后，中国电商方兴未艾之际，头部平台联合少数商家，通过电商五折促销等简单粗暴的巨大价格折扣，在迅速扩大销售额的同时给消费者植入“双11”的购物节概念。

经过十余年的发展，电子商务在中国早已如雨后春笋般蓬勃，电商“蓝海”变“红海”，激烈的竞争摊薄了电商企业的利润，像当初那样以价格大促换销量大增的“跑马圈地式”打法难以为继，平台和商家都开始寻求在新环境下的生存之道。正是在激烈的竞争中，电商企业才在产品、价格、促销等政策上费尽心机地琢磨，既尽量维护企业利润，又满足消费者“薅羊毛”“贪小便宜”的心理，由是，前述花样迭出绕晕消费者的促销政策就越来越多了。

应该说，作为一种纯市场行为，电商企业在法律许可的范畴内，追求利润最大化的行为无可厚非，通过创新价格政策和营销手段实现营利也是经营自由，但如果其促销行为侵害了消费者的合法权益，就应当受到法律法规的约束和制裁。

此前早有媒体报道，商家在促销活动之前上调商品价格，到促销当天再降价，搞所谓名义上的“大折扣”“大优惠”，此举即涉嫌价格欺诈。此外，“双11”促销期间，假冒伪劣商品屡禁不绝，违法广告时有出现，直播虚假营销问题凸显，头部平台强迫商家“二选一”，等等，都需要有关部门加强监管，维护消费者、经营者的合法权益和电子商务的市场秩序。

在电商红红火火的今天，“双11”已经成为中国电子商务的一个标杆，近年来每每刷新平台历史记录的成交额，代表了中国市场蓬勃旺盛的购买力，也为电商平台企业注入了澎湃的发展动能。

规范是发展的前提，不管是电商企业，还是平台巨头，都应当自觉维护整个行业的良好生态，珍视消费者对企业品牌的认可和信任。如果一味耍小聪明，不尊重消费者，甚至以“套路”消费者追求非法利润，那么迟早要在电子商务的赛道里“翻车”。