这件事情的第一阶段暂时告一段落，按照我的习惯一定要总结一下。事情是这样的：

2010年5月，我由于换工作，再加上买了一台HTC Desire手机，就借这个机会投奔了联通3G。联通3G可以在网上选号，于是我找来找去找到一个形如ABCDE-ABCDEF的号码，很好记还不要钱，心里颇为满意。用了一段之后我发现经常接到打错的电话，由于对方的号码基本上都是固定电话，我觉得应该就是拨错了号码导致的，也就没有过于在意。不过最近我觉得这打错的频率也太高了点（最夸张的情况下一天能有3个），还是得跟联通问个究竟。

2012年6月，我就此事跟联通客服投诉，联通客服表示有可能是有人设置了呼叫转移，或者只是拨错号码，如果要进一步查原因的话需要搜集一些数据，比如每次接到串线电话询问对方要拨打的号码是什么，看看他们每次要找的是否是同一个人之类的。我觉得客服说的有道理，毕竟没有数据不好分析原因。

接下来的两周时间我对串线的电话都进行记录，并且试图询问对方要拨打的到底是哪个号码。不过这也不是一件简单的事情，很多人发现打错了就直接挂掉了，我需要过几分钟再打过去问，还要跟对方详细解释为什么要问人家要打的号码，以获得对方的理解。这样我总结出下面这些现象：

• 每次对方所找的人都是不同的，所拨打的号码也是不同的（可以排除呼叫转移）。
• 有一些人表示拨错之后挂掉按重播就拨到正确的人了（可以排除不小心拨错号）。
• 对方要拨打的号码都是ABCDEF（即我的手机号码最后6位）开头的联通手机号，且后面剩余5位和我的手机号码之间没有任何相似性。

7月4日，我再次向联通客服投诉，并告知我所发现的情况，联通客服表示会帮我调查，然后再联系我。之后联通客服电话联系我，表示系统中没有查到异常，问我是否能提供几个比较完整的串线信息（包括时间、主叫号码和被叫号码），以便进一步排查。虽然让用户自己来收集这些数据总感觉很别扭（至少你给点补偿吧？），不过为了解决问题，也只好如此了，我是个有真相洁癖的人，总不能死得不明不白的。

又收集了几个完整的串线记录，发现依然符合我上面发现的规律，然后再次向联通投诉，联通跟进后给我的答复是：还是没有查出任何异常，这些来电都是正常的来电，没有不正常的记录，但是确实无法解释我遇到的这种问题。联通客服建议我换一张SIM卡试试看，费用（15元）他们会充到我手机里。于是8月1日我去营业厅换了一张新的SIM卡，然而之后的两天依然会接到串线的电话，无奈之下8月4日我再次投诉联通，转天联通打电话答复我，说排查下来还是没有问题，不过由于串线过来的主叫号码都是电信的号码，因此联通工程师认为问题可能出在电信身上，他们会找电信去问问看。

8月9日，联通客服打电话给我答复，说请电信的工程师配合查了，电信提供了的记录显示，我所报告的几个串线案例，都是先拨打了我的号码，然后又拨打了正确的号码，也就是说，从电信传给联通号码就已经错了。但根据我对串线打过来的人的询问，有人跟我说他发现打错之后，挂掉按重播就打到了正确的人，这足以说明电信方面一定有问题才会产生错误的识别。那么接下来我要不要跟电信投诉呢？电信会受理这种投诉吗？无论如何，还是试试看吧。

就这件事来说，虽然整个过程拖了很久，不过联通客服解决问题的态度是非常不错的，无论是微博还是电话反应速度都很快，作为联通用户我表示没有失望。写这个总结，一方面想问问有没有专业的朋友猜测一下问题到底出在哪里，另一方面为我接下来跟电信的交涉整理一下思路，请大家期待后续。