揭开中国著名企业大学——平安金融培训学院的神秘面纱
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问起很多去平安的求职者,为什么去平安,答曰:平安有很好的培训机会。
今天有幸参加中国著名企业大学的参观和学习,为此,也向各位汇报一下他的建设情况。
平安金融培训学院(平安大学):坐落在深圳观谰镇,占地20万平方米,投资总额约4.5亿,可同时容纳1000多人学习的企业大学。他有3000多名讲师(全国),为全国30万名员工提供培训,并与世界知名的商学院(沃顿商学院)等达成战略合作,开展员工提升和发展计划。
平安大学的定位:将知识转化为价值(平安董事长马明哲语),从知识到价值须通过三个阶段的传递,即将知识转化为技能,将技能运用到实践中来,在实践中创造业绩,在业绩中体现价值。
围绕这一定位,平安大学从培训需求来源、课程体系建设、讲师团队建设、培训效果评估、培训系统建设等开展了卓有成效的建设。
培训需求:平安大学的培训需求来源主要有三个层面:第一,企业的发展战略所产生的培训需求;第二,岗位对员工的要求;第三,年度、月度绩效考核结果,上级管理者的评估和评价以及员工个人的培训需求。
课程体系建设:平安大学在业务面上为广大员工提供领导力建设课程、通用技能课程、网络学习(知识管理)、客户服务/市场管理和专业系列(HR、IT…….等)。
在业务领域开展寿险、银行、基金、养老保险、证券等系列课程。
培训对象:平安的成功之一在于他的培训对象的细分,而不是目前很多公司的做法,有培训,大官、小官一起上,普通员工一起上,课堂上很激动,课后很冲动,想想后不动(不知道怎么动)。例如,他的领导力课程体系细分为:迈向管理者、初级管理者、中级管理者、高级管理者和执行级管理者五个层级,而一般企业都是三个级别:初中高三个级别,而且课程大同小异。
讲师团队建设:大家也许很难想象,平安大学的讲师没有报酬,上到马明哲,下到初级讲师都没有报酬。
他的讲师管理有以下五个步骤:第一,针对课程选人;第二;讲师由员工自我推荐或上级主管推荐;第三,成为讲师候选人后开展系统的培训;第四,对讲师进行培训考核;第五,选出优秀的讲师负责课程的讲授。
虽然没有报酬,然而平安人却非常愿意做平安讲师,张老师(平安大学的管理者)给我们透入平安讲师的五大激励机制:第一,比普通员工多一个通道的职业生涯路线;第二,通过组织开展培训,自己的能力将获得不断地提升;第三,获得平安大学额外的培训机会;第四,在所在部门的培训中优先获得学习机会;第五,获得主管的认可和肯定。此外,还能帮助开拓业务,所以平安人都很愿意做讲师。
培训效果评估:围绕知识转化为价值的定位,平安大学的学习效果的保证是在培训结束后制定行动计划,将所学知识运用到日常的工作中,并纳入月度、周计划中来,根据学员的行动结果,若不能转化为价值,将被取消学习资格并根据绩效考核结果,严重的惨遭淘汰。
在平安人的行动计划中,必须包括以下几个要素:第一,学习后,自己的短板在哪里?第二,准备运用什么工具(学习掌握的)做练习;第三,准备运用到哪一方面的工作:时间、地点、人物、事项;第四,预期的效果是什么?
而行动计划的制定、跟进和考核由讲师、直属领导、大学管理者共同负责。
培训系统建设:平安大学的培训体系运做的如此成功,我们拨开他的表面:除去设施、讲师、资源、良好的住宿、餐饮环境外,在于,他不是将培训和HR其他模块割裂开来,也不是某些企业所说的形成表面的闭环,他是真正把人才的选用育留有效地结合起来,把员工关系建设、文化建设等作为重要的工具为选用育留服务。
息间,和中人网的尖子小姐沟通中,我说到:“人力资源是一个需要沉淀的行业,需要我们长期不断地坚守和坚持。”而平安大学的建设,包括平安的人力资源管理他的成功在于(用寿险HR总监的话来说是):“我们一直在坚持、坚守自己的本职工作,持续地推进人力资源管理的各个模块的工作。”这也许是平安的成功之道之一吧。

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