最近关于手机支付的讨论很精彩，但似乎陷入了一个误区：运营商做手机支付应该怎么赚钱怎么来，如果是不赚钱的买卖就不做。

 

而实际上，手机支付怎么做，到底怎么赚钱，不是对运营商怎么合适就怎么来，而是主要考虑另外两个因素：一是用户体验，二是手机支付的定位。关于用户体验，在本人的博文《手机支付到底该怎么搞用户说了算》中有详细的探讨，今天重点说说运营商来做手机支付到底是图啥？

 

先来看看在电子支付和手机支付领域做得最牛掰的几个企业对电子支付和手机支付的说法：

 

1、NTT docomo的基于felica的手机支付服务。

NTT docomo将基于手机支付的金融服务作为与娱乐内容服务并列的很重要产品线，并立志于向金融服务商转型，可见手机支付的地位。

但NTT docomo对felica手机支付服务的定位很明确，就三点：

     1）防止用户流失

     2）吸引竞争对手的已有用户

     3）流量增长

 

2、SKT的moneta手机支付服务。

与NTTdocomo的手机支付服务很相似，都是采用非接触式智能卡，为用户提供更好的支付体验。重要的是，连定位都一样：

1）主要通过moneta的粘性，从而节省补贴、防止用户流失等间接获利；

 

——来源：《面向3G的移动支付发展策略》

 

小结一下：这些手机支付做得最好的运营商并没有指着手机支付挣钱，主要目的在于提高用户的在网粘性，而在手机支付上要的就是“赔钱赚吆喝”。

 

3、淘宝支付宝。

 

到现在为止，马云也不认为他是指着支付宝的佣金挣钱的，而且从来没想过。支付宝只是用户更好促成交易的支付手段而已，他希望是通过淘宝平台赚钱，支付宝哪怕是赔点都无所谓。

 

不过相信支付宝肯定不会赔，因为规模上来了：一是过往资金在阿里巴巴的账户里一年带来的利息据说就上千万；二是有了与银行谈判的资本，所以马云才敢喊出“如果银行不改变，我们就改变银行”的口号。

 

4、苹果App Store

 

别看苹果在App Store里分成比例占30%，但这30%的佣金根本不是支付的功能——恰恰相反，支付的功劳主要在于信用卡，苹果支付负责收收钱而已，苹果30%的分成的功能主要来自构建App Store平台和运营这个平台。——来源：《标杆企业移动互联网转型战略研究》

 

小结：支付只是一个工具，工具+内容（或者说服务）才具有商业价值。

 

所以，如果运营商来做手机支付：

 

一、运营商图的不是在手机支付赚多少钱，而很可能是“赔钱赚吆喝”，通过提高用户的忠诚度来赚钱。（不要以为现在移动市场用户在不同的运营商之前来回折腾还不方便，等手机支付真的被用户接受之时用户来回折腾肯定已经很方便。）

 

二、运营商做手机支付不限于虚拟还是实体，也不是只提供一个支付功能就万事大吉，关键在于基于手机支付提供一个平台，一个方便用户支付和商家做生意的平台。当然不可否认，如果做移动信息产品的支付运营商会有一定的先发优势，但先发优势不代表持久的优势。