现在虽然经济不景气，但是社交网络却火爆得不行，从校内网到51.com再到开心网，甚至前段时间51.com号称用户达到一亿，开心网也自我估值一亿美元！暂且先不论这些言论的可信度，但可以肯定的是SNS的确很火爆！

    有很多人说，别看这些SNS网站现在很火爆，很快都得倒，连怎么赚钱都看不到。我倒不赞同这种观点，为什么？存在即合理，想当初QQ不也是没人看好么，也看到不到它的盈利模式，现在怎么样，快变成国内互联网的老大了。SNS网站只要能持久保持它的人气，就有前途和钱途。在这里多说一句，SNS网站的钱途是靠“小“钱堆起来的，是靠前向增值服务的小钱和后向的电子商务提成、广告的小钱积少成多。

    先不说这些，今天重点来探讨探讨SNS和口碑营销的关系。

    大家想必都认同，口碑是一直存在，而且在一直默默的发挥它的作用，但很多人都不认为它和营销能扯上关系，主要理由是它无法控制，无法操作。事实上，这是一个明显的误区，口碑是可以营销的。你可以把传统的营销方式理解为B2C的营销，做得好一点无非是互动的B2C营销，而口碑营销则是C2C的营销，就像C2C的电子商务一样，它的空间往往比B2C更大。（基于这点，完全可以考虑将C2C电子商务、C2C口碑营销、C2C2C的SNS结合起来，我想那将会一种完美的商业模式，当然最大的问题是怎么融合）

   还有一个误区，口碑营销可以假借客户的名义为产品说好话。这种只能说是“伪口碑营销”，群众的眼睛的雪亮的，就像电视购物一样，欠的债迟早要还的，而且是加倍的还。真正的口碑营销是客户因为喜欢你的产品和服务而主动去和朋友分享，当他们有问题时可以及时为他们解决，化负面口碑为正面口碑。

   在没有互联网的时候，口碑有效传播的范围很小，只局限于熟人之间的小圈子里传播。当互联网出现以后，口碑的传播就方便多了，很多人购买东西之前都会上网搜搜看；尤其是用户可以评论之后，就更方便了，以至于很多人看新浪新闻往往更关注后边的评论。在SNS出现后，口碑传播变得更快更有效！因为不需要你一个一个的去说，而是你写在那所有的朋友都能看到——熟人的推荐比不认识的人推荐当然是更可信吧？同时，SNS里的口碑传播甚至可以“创造需求”而不光是“引导需求”，比如，看到开心网里朋友精彩的电影评论后，哪怕是之前可能并不太感兴趣的电影往往也会下载下来或者去电影院一睹为快。

   当然，口碑营销是可以运作的，已经有人作了总结，叫做5T：Talker（谈论者）、Topics（话题）、Tools(工具，SNS就是很好的工具)、Taking Part（参与）和Tracking（跟踪），这里就不再赘述。

   最后说一句，其实电信业务已经到了亟需口碑营销的时候了，尤其是数据业务。在数据业务真正需要自己养活自己的情况下，无非就是干两件事：开源和节流，而口碑营销几乎是成本最低的营销手段，对开源和节流都有帮助。