1月15日，65岁的市民林玉晴(化名)外出时突然肚痛，内急，在长沙市劳动路东塘西公交站附近沿街找厕所，却屡屡遭拒。当她终于在一个机关单位找到厕所，却被拒绝入内。“我狼狈地躲在洗手间，把脏衣裤脱下来扔掉，心里怦怦直跳。活到这么大年纪，想不到还会遇到这样尴尬的情况……”1月19日，65岁的长沙市民林玉晴说话语气平静，但说到“躲在洗手间脱脏内衣裤”时，眼角湿了。（1月20日《潇湘晨报》）
      一个老人，因为内急，沿街找厕所屡屡遭拒，那种难受难堪相信很多人都经历过。可是，我们看到的，就是一家家机关单位门店将她拒绝。这真的有点儿过分，有点儿不尽人情，有点儿无法接受。是因为安全问题吗？清洁问题吗？还是别的什么？即便是也不该成为理由，她毕竟是位65岁的老人，谁不是人生父母养的？谁家又没有老人？老吾老难道不能以及人之老？可见，是因为我们的机关、单位、企业，太没人情味儿了。
      当然，首先应该说，一个城市在建设时，对厕所的重视不够，这表现在一条大街上很少有厕所或者没厕所，只重视“输入”不考量“输出”，一旦内急真的让人起急。于是我们常常看到，有人不得已在犄角旮旯排泄，有的墙角都是便溺，让原本整洁的市容藏污纳垢。
      其次，对胡同里的厕所在街面上也常常没有标注，缺少起码的细节服务，和一座城市的品质还有差距。
      第三，也不符合我们的城市精神。近年来，很多城市都定义了自己的城市精神，大都有厚德一条，长沙虽然没写，但是“心忧天下，敢为人先”。可悲催的现实是，连人的基本需求都解决不了，或者说有条件解决但就是有人拒绝解决，怎么能称得上以人为本，又怎么称得上“敢为人先”呢。
      其实，一个城市居民的基本需求问题，反映的不仅仅是一个城市的硬件问题，更是一个城市的厚德精神，文明程度。和一些国家的城市比起来，我们的建筑也许并不差，但毫无疑问，一些细节问题做得并不好。这么说吧，比如同样都是开店，对比来看，我们有几家店能像肯德基、麦当劳那样，对于到那里如厕的人敞开大门？对于在那里留宿的人甚至是流浪汉都不驱不赶？也许有，但很少。可见，一个企业做大做强，不独产品占据优势，细节一样决定成败。
      一个65岁老人便溺在裤子里，令人尴尬，也令人屈辱。它虽然是个案，但却非孤例。这件事情至少让人们反思，居民“方便”之需事关文明，老人如厕屡被拒城市德性在哪儿？人们的爱心在哪儿？我们的单位、机关、店铺，能否予人方便自己方便？我们的城市治理，可否重视解决好基本需求，勿以善小而不为？小事行方便，细节见大节，毫无疑问，它折射的正是一座城市的德性，在打造服务型政府的今天，不能等闲视之。

http://news.sina.com.cn/s/2015-01-20/082231420382.shtml