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记住对方是种尊重
(2005-11-09 23:51:00)蹿论坛的时候，看到阿里上有篇文章，原贴里有这么一句话：记住对方的名字是做业务的基本功。我忽然明白了一个道理，做业务的基本素质就是对人应有着广泛普遍的尊重，而我是不具备这种能力的，我习惯于在接触人的一刹那就把眼光聚焦在对方的缺点缺陷上，除了外表的美丽，我几乎对对方的优点很少有兴趣去了解……一开始，我就给认知感确立了一个发展的方向，我的关注点是人的黑暗面；想来，做业务应该需要聚焦的是客户所需，在业务往来时，则聚焦在客户所好，在客户谈业务的时候，也许就是聚焦在客户所能包容了。
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