一个女性无端被扯上这样的事情，生气、委屈、控诉、申辩都是可以理解的，就是情绪失控大哭大骂也不是不行的。可是——可是这样做了，就可能导致大众更多的猜测、议论。无助于平息风波、摆脱困境。于是林志玲近期的一席发言，展示出她具有高超的危机处理能力，在情绪控制和沟通技巧上都是值得学习的。

一、有效控制语气语调

发音依然是酥软甜糯的娃娃音，可字字透着强硬。关于这一部分，大家可以找网上找视频看。没有厉声呵斥、没有失声悲泣，可是依然让人觉得“姐姐很生气，后果很严重”。

二、良好的情绪掌控力

形象柔柔弱弱，发言掷地有声。整个发言过程林小姐态度依然是温软可人，可立场是坚不可摧。

三、措辞委婉立场坚定

全篇内容措辞委婉，可是该谴责的、该提醒的、该警告的一个都没少——

声明自己是无辜的，“一直以来都希望能够带给社会很多正面的能量”比起我是清白的，我是无辜的，大家觉得哪个好？

“这个名单不是司法的名单，在正式的名单公布前，任何的言语臆测都会造成伤害。”是提醒造谣者要有良心，要小心、要自重！

“媒体没有澄清这个社会风气，你可能会毁掉一个女孩子的一生。轻轻一句分量很重啊，硬邦邦抽打造谣者的嘴啊！

微博申明——

“沟通的品质决定了生活的品质”此话绝不夸张。这样一场丑闻风波，因为林小姐沟通张弛有道，态度软硬兼备，获得了更多的信任和支持。谁说女人胸大就无脑了，志玲姐姐不就有颜有料，关键有头脑，简直就是一个大写的女少字。

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