伦敦Harrods

在Harrods里购物的人非富即贵，所讲究的规矩也就出奇的多：禁止吸烟，禁止拍照，禁止携带宠物入内，禁止携带旅行背包，禁止穿牛仔裤……在Harrods购物简直比参观Buckingham Palace还要严格。

走进Harrods的大门，会让人恍如隔世，与商场外巨大的反差会让初次来这里的人半天都无法反应过来。眼前看到的满是珠光宝气，鼻中闻到的尽是珍奇香氛，耳边充满了天籁之音……

与一般商场不同，Harrods是由数百个门店相连构成，每一间门店的面积虽不是很巨大，但是错落有序的装饰摆设使得Harrods的整体空间很有延展性，如果不注意门廊上的指示标志，很容易迷失在这巨大的“宫殿”里。每一个门店的装饰都自成一格：宫殿、花园，甚至是神秘的古埃及宫殿。就连专卖海鲜、肉类、果蔬的大厅都整洁干净，没有恼人的异味，只有视觉和味觉的极致享受。

Harrods里充满了世界顶级奢华品牌（特别提示有Louis Vuitton全球唯一一家设在商场内的专卖店）。那些奢华耀眼的珠宝首饰，名家设计的锦绣时装，每一件商品都如同闪亮在购物者心中无法磨灭的繁星，近在眼前却又似乎遥不可及。若是在平时，在别的商场，这里的每一件产品就足以让人欣喜不已；但是在Harrods，这里云集了无数人们曾经梦寐以求的商品，反倒使人目不暇接、不知如何挑剔了。

Harrods里每一层的楼梯的装修都精细到极致，乘坐埃及宫殿似的的滚梯上上下下都是一种欲罢不能的享受。Harrods大气沉稳而又不失精巧细致，即使是走马观花地逛完Harrods也要一个半小时，这里的商品不仅种类丰富，而且品质高贵，很多都是世界各个国家王室成员们喜爱品牌，在这里购物随时都可能遇见中东石油大国的富豪们、大牌明星甚至是来自世界各国的皇室成员。连这些杰出的人士都流连于此，也难怪Harrods能名列伦敦十大景点。

常听说“顾客就是上帝”，而在Harrods购物的心情更像是来朝圣的信徒，无比激动，而又诚惶诚恐……在这里劝告一下要来Harrods朝圣的购物者，不要因为在Harrods发现原来有那么多的东西是你所不能负担的而感到挫折，其实，能来Harrods逛一逛就是无比快乐的高贵体验！

这里好像就没有人少的时候，从来都是被人流挤进门的。保安会不时地提醒背包客应手提着背包。操各国语言的人们在这里尽情地选购奢侈品和享受最优质的服务。这就是Harrods。

　　伦敦Harrods，在1849年开业时只是一家卖杂货的商店，现在则成为了仅次于纽约Macy百货的全球第二大百货公司。它拥有多达300个部门及近5000名员工，仅大楼内的餐厅就有28间。Harrods于1985年被埃及的法伊德家族购入，也就是1997年与戴妃同出车祸身亡的Dodi Al Fayed的家业，但不管所有权如何，它依然秉承着其百年来的经营理念与尊贵服务精神。

　　英国传媒指，于近年环球经济陷入衰退时期，Harrods百货公司却取得异常出色的业务表现，吸引海外顾客是该公司逆市突围的关键。而吸引海外顾客的，不只是它拥有的奢侈品，还包括它极其奢侈的服务。

　　曾经有一句戏言说，哪怕是提着墨绿底金色字样的Harrods购物袋在街上行走，你的脊背都会挺得比平时要直。

　　Harrods的奢华和考究在于，所有的货品都精选自全球各地最佳的产品，并且任何产品和服务都可以个人化。

　　这家店名声大噪的一个原因，是它可以根据顾客的需要提供定制服务。这里可以给顾客做皮肤检测，然后调配适合他们使用的化妆品。你在世界的任何角落，都可以和他们联系，他们会尽量把你想要的东西送到你的所在地。

　　Harrods的服务理念是“提供全套个性化服务，让您的购物更便捷”。（“Make it easier for you by putting our entire store at your disposal.”）即使顾客购买的是些小东西，如笔记本――也完全可以按顾客喜好进行改装设计；如果在Harrods购物有哪怕是一点点的不知所措，便会有私人导购与你一起选购。

　　来Harrods选购服装是许多顾客非常看重的，Harrods对此也有一套独特的、极其奢侈的服务方式。Harrods利用高科技，对客人进行几秒钟的电脑扫描，得出客人虚拟的个人形象，然后根据这个虚拟形象精密地得出一个人的20万个数据点，再根据这样绝对精确的个人所有细节尺寸，做出个人的衣服版型。

　　另外，Harrods还设有专门的咨询师，咨询师会陪同客人选出自己喜欢的风格、衣物的材质和造型，甚至细致到一粒纽扣的抉择。更奢侈的是，Harrods的这项服务还和英国最顶级的设计师合作，其中包括Vivienne Westwood,Nick Tentis, Nick Holland，也就意味着客人可以从这三人之中选择一位作为私人服装设计师。

     2010年在Harrods购物的中国游客数目增加了125%，比美国客户的增速多了三倍。因此Harrods将考虑是否在上海开一家哈罗斯旗舰店。