双平台营销案例解析3：价值被高估的淘宝

　最近：淘宝公告称，2012年商城技术服务年费从6000元提至3万元到6万元，涨幅为5到10倍；同时商铺的违约保证金数额除“网游QQ、话费通信及旅游”类目保持1万元外，其余类目从1万元涨至5万元到15万元不等，涨幅为5倍到15倍。根据淘宝商城的计划，这一新规则将从2011年12月20日起实施。

　　几十个卖家决定向淘宝维权。很快，一个周密的淘宝抗议计划出炉，一改以往去淘宝公司抗议的方式，他们决定这次维权从“线上”开始，目标是淘宝最为在意的商城品牌大卖家。

　　通过微博、阿里旺旺、QQ群广播拉人，在约定的10月11号晚上，YY语音维权频道上奇迹般的集结了7000多人。他们通过购物、给差评、到货付款或申请退款等方式对韩都衣舍等大卖家进行攻击，不到半小时，韩都衣舍店铺2000余件商品因遭到非正常拍货而被迫下架，欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。

　　10月12日，参与的中小卖家，包括商城与C店还有一些买家以及围观的人员达到4万，当晚围攻活动更是爆掉17家商城店铺。同时线下抗议也开始，部分卖家在杭州淘宝总部大楼前拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。

　　10月13日，“暴动”达到最高潮，参与围观的人数达到5万之多，淘宝商城两大自主板块“直通车”、“聚划算”成为攻击重点。根据淘宝后台数据监测，截至10月15日晚，共有112家店铺遭到上述攻击，恶意拍下大卖家货物的人数为5599人，是小卖家聚集的YY语音频道最高在线人数五万人的十分之一强。

　　随着事态不断恶化，商务部于10月15日介入。商务部电子商务和信息化司负责人称，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。在商务部的介入下，态度强硬的淘宝做出让步。

　　10月17日，身在美国的马云连夜飞回杭州，宣布已有店铺（客户满意度排名不在后10%的）将延时到明年9月30日开始执行；新开店铺则从明年1月1日起执行。此外，商城2012年预收的保证金也将减半。

个人解析：这次事件，确实影响面足够大，但是仔细分析，还是通过马云个人的魅力，和互联网初期应用模式的贫乏，而让淘宝的作用被神化，价值被高估了至少两百多倍。互联网应用永远只是做通道，关键是线上和线下的整合，才能让互联网真正有生机，淘宝也好，盛大也罢，只是三百六十五行中的两行，还有至少200个行业没有真正有机的和互联网衔接，双平台营销的目的就是把行业的自身特色发挥，如：理发店能在淘宝上开吗，盛大游戏中可以买到真的水饺吃吗

参照双平台营销四个特点
一：营销基石：企业产品具有两大特征 1 优秀的品质 2优良的售后服务
二：企业自己有一个互联网产品发布平台
三：另有一个最适合自己目标人群，最贴切自己产品市场销售的互联网营销平台
四：要实现两平台完美的双向交流

可见淘宝

一 不生产商品，更谈不上能保证产品的两大特征 1 优秀的品质 2优良的售后服务
二 不生产商品，更没有自己的互联网产品发布平台

三 最多只能算一个备选的互联网营销平台，毕竟还有京东，还有qq商城

四 当生产企业或代理商或个人，具备1 营销基石 2自己有一个互联网产品发布平台前提下，认为淘宝是最适合自己的产品的营销平台，坚信和淘宝合作，两个平台都能发展，齐头并进，产品发布平台发挥自身产品优势，线上线下树立口碑，而且，淘宝也能发挥积极主动，加强淘宝建设，产品宣传，扩大产品知名度，这样，才有可能实现完美交流

互联网营销平台建立中有六个关键点，需要注意

1 线下样板市场的建立，如果企业要想挣钱，首先必须让销售员挣到钱，企业有义务建立一个市场销售样板，让全国各地的销售员做到目标明确，稳步发展

2 一定要做好销售培训，现场的实地培训会让销售员坚定必胜的信念

3 要做好产品的包装，和市场分析，要让每个销售员都通过双平台发挥自己最大的潜力

4 要稳步开妥市场，做一个区域市场，就要活一个，毕竟双平台的基础是口碑

5  要做好发货和换货的基础工作，守时和守信一定是最佳的企业形象说明

6 要在样板市场积极探索，全方位的进行销售探索，找出让销售员最能挣到钱的途径，企业为探索多花点费用一定是值得的。

那淘宝又做的如何呢？

1 淘宝目前正在做的事，就是在树立品牌，为它的主要销售领域建立形象店

2 淘宝在整合完之后，必定会和厂家或有实力的经销商联手，进行销售培训，为线下推广做准备，强强联手，逐鹿中原

3 淘宝商城在大战略，排除鸡肋后，必将在细节上，还有市场分析上下功夫，淘宝将会聚焦在自己的优势，庞大的商户群体，把销售领域细分，利用事业部对口模式，更好的与同类商城竞争

4 淘宝真正的转为商城后，推广语是不一样的，就象卖电脑一样。

以前主要是：淘宝电脑世界，现在是：淘宝品牌电脑。只有叫淘宝品牌电脑才有可能全面推广，在各地建立办事处

5 只有响亮的淘宝品牌才能和大企业，大商家，大品牌合作。守时，守信改革前的淘宝是不可能完全实现的，这也算马云以前一步昏棋带来的无奈之举，早知今日，当初就应该一开始把商城战略提到品牌高度，啥名都能叫，就不可以叫淘宝商城，明知道是快鱼吃慢鱼是互联网特征，还妄想用商户的数量以多胜少

6 建立样板市场，一定已经在改革的计划书中，可惜时机又要被耽误将近一年。市场发展一环套一环。马云一定会有变着：是把鸡肋慢慢转化，冒着被对手越甩越远的危险，还是，壮士断腕，以金钱来换取发展的时间，我们将拭目以待！！