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大箱子与小箱子..
(2007-09-28 17:43:09)
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fedex |
今天要寄一份礼物给朋友，打了Fedex国内快递热线，因为寄过东西，已经挺熟悉她们的流程了，刚好我这又有一个Fedex的快件箱，东西我都已经装好准备好了。
fedex惯例就是问你寄什么东西，哪寄到哪（需要提供准确邮编，因为他们分区投递，邮编越准就越不误事），东西大概有多重，有没有包装好（如果没有他们会提供包装箱），需要哪种服务，他们有次晨达、次日达，我基本都用次日达或隔日达，特别是那个次日达，比次晨达晚到几个小时，一个是早上到达，一个是下午六点前到达，价格可差远了，呵。隔日达就是隔一天的下午六点前到达，也挺不错啊，关键是他能准时送到，这个承诺比国内很多快递公司都要有保障。
就是问到包装的时候，我说有你们的包装箱，那客服人员告诉我那个箱子是4KG的，如果使用那个箱子的话，就算货物重量不满4KG也是按4KG算的，我那点东西估计只有2KG，那岂不是白算多一倍的钱？肯定不干了，那她就说让我另外找箱子包装，你说这年头哪来那么多箱子备用啊？
我略想一下就说，那我把你们的箱子剪小一些裹起来，不就不是你们的箱子了吗？
刚说完没几秒，就听到电话里一阵偷笑声，我脾气好，不计较，只是问她为什么笑，有什么好笑的吗？然后我发现那客服已经完全失控了，话也讲不清楚，讲几个字就笑，讲几个字就笑，好象还和身边的人说了点什么，然后笑声更多了。呵，听得我也觉得挺乐的，看她笑得那么开心也就不骂她了，只是笑着跟她说：你不能再笑了，这电话是有录音的，我要投诉你的话你就完了。最后是她强忍着跟我做了最后说明，六点前有人上门收件什么的，然后电话就挂掉了。
过了几分钟，有个普通电话呼入，接起来一听是那客服的，打电话过来道歉，因为刚才笑得太厉害。我说没有关系，但是你得告诉我为什么笑成那样啊，呵。终于告诉我了，说是她们从来没有遇到过我这样的客户，包装箱不合适这种事情很多，一般客户都是另找箱子解决，没人象我这样提出把箱子剪小一些的，因为这样确实可以解决问题，但她们也从来没有考虑过...所以听到这个“创意”一下子就全乐开了...
其实也是，不就在四周剪四下，把箱子压小就行了吗。箱子还是那个箱子，但只要不是Fedex的标准，不就可以不按它的标准交冤枉钱了嘛。就算箱子印满了FEDEX的字眼也没关系呀，要不，你用封箱带把字都涂掉？哈哈。。。。
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