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当了一回淘宝卖家 发现支付宝交易漏洞

(2012-09-23 19:54:28)
标签:

科技

二手区

支付宝

淘宝卖家

欺诈

笔者,很早就注册了淘宝账户, 一直是淘宝的忠实用户,买家而已,淘宝账号开了这么久,店铺一直就没卖过东西, 以前点装修,点上架,都没有问题,不知道从什么时候,开始有了新规,类似备案一样,拿着身份证,举在胸前,才能开店,至于是否是对卖家人格的侮辱,姑且不说......

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昨晚,帮朋友卖虚拟卡,就上淘宝试试,发现得上传“通缉令”,开店原来很麻烦啊,毕竟原来的店铺里宝贝是可以直接上架的...决定不传,也就是不开店,发现还可以继续卖宝贝的操作,(疑问:既然不能开店,是不是接下来都不能填写数据啊?)

而且在引导我这个新手卖家去二手市场交易。

很快有人拍下了宝贝,而且还来电,当时笔者也担心被骗,对方说钱打到支付宝了,等等。这个时候不到9点半,笔者,尝试点了右边的在线客服,也想问问,是否可以发货,但是机器人对话界面,问有没有人在,没有人回应。

对方电话里称,有旺旺对话记录,可以查的,你不要担心被骗,我觉得这也是啊,旺旺交流记录在,于是,冲动发货了,对方使用的是福建泉州的手机号,然后对方就一直不回应,后来就发现对方主动关闭了交易。

后来和别的买家,卖家做过交流,发现,这是淘宝上的职业欺诈买家,他们都有过受骗上当的经历。也就是说笔者不是第一个,也不是最后一个被骗的。

再后来赶紧联系淘宝客服,大约拨了五十多次,每次通话等待三分钟,只有一次拨通了人工服务,这个呼叫成本真的不低,说是24小时客服,晚上一点后,就转语音了,顺便要说一下的,淘宝,天猫共用的4008608608,并不是真心为卖家或者买家服务的,并不能接人工服务,接通就是语音提示,只能分别拨打客服电话,据淘宝卖家介绍,打这个客服电话,打几天才能打通,都习惯了。(点评:淘宝客服长途电话真坑,有没有和网通分成电话费呢?)

这着实让笔者体验了一次淘宝卖家的体验,有几点疑问。

我们知道,生活中拍卖行也好,拍卖也好,你拍了,是需要给钱的;但是在淘宝上却不是这样,在二手区,买家拍了以后,可以不付钱,然后来欺诈没有经验的卖家,这个漏洞,滋生了大量职业欺诈买家。(居然可以这样,是不是都可以拍了宝贝,不付钱,然后去欺诈新手卖家么?)

这不仅仅是封账号的问题,封淘宝账号只是堵,不是解决问题,既然支付宝起着担保作用,你已经拍下了宝贝,是不是应该在规定的时间内,往支付宝里打款,否则,不能叫拍下宝贝,更不能显示为成交时间。

在等待付款的支付宝订单页面上,显示的未付款,但并不标识这个买家的信用,建议,增加三个字,未付款,勿发货,或未付款到支付宝,这很难吗?这对新手卖家来说,这是一个最好的告知页面,这三个字很难吗?(请问支付宝,你能说你在产品设计上没有责任?)

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这个买家有多少次在拍下宝贝后,主动关闭交易的?(疑问:是不是就有多少卖家被上过当?)

淘宝这么多年来,就没有人发现这个问题?用淘宝客服的话说,对方可能是盗了淘宝账号,既然是账号被盗,那这样的交易,淘宝更需要承担责任。

除了将职业欺诈买家绳之以法,完善公平市场交易,建立诚信,支付宝在交易环节上,应当取消拍了宝贝不支付这一环节,(毕竟钱在你支付宝那),买家120秒内不执行付款到支付宝,是否表示拍下的宝贝无效,更不应当生成消息提示给卖家?或者,作为买家,你既然拍了,不付款,想干啥(疑问:是为了欺诈么?,这到底是哪个产品经理设计的),不支付相应的金额到支付宝,是不是就不应当生成订单?(显然,支付宝不是没有责任,不要把第一次的新手卖家都当成老卖家,用户都是很傻瓜的,产品经理知道这个常识不?)





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