文/苏湘迅

中午吃饭的两件琐事

喝绿豆粥和中移动的天气预报服务并没有多大联系，但要是在一天中午先后碰到，而且从主动服务角度看，可能有点意义。

今天中午特别热，去常吃的一个小吃店吃午饭。可能有点早，才11点，店里员工正在吃饭，其实我是吃饭还没有吃，已经是比较饿了......店门口见到了老板，打了个招呼，因为经常在这家吃，比较熟悉了，问了问，说有凉面，于是打算在这家店吃凉面。

进去的时候，店员正在人手一大碗绿豆粥，好生羡慕。于是，问了下，有没有绿豆粥卖，说不卖；忽然想起附近的老家肉饼店有粥吃，终于，在这个炎热的中午还是吃到了凉面，喝上了绿豆粥。

吃完午饭，走到国美门口，看到中移动的广告活动，以为是TD呢，最近TD不是热卖吗？一打听，才知道是天气预报年服务费10元，还送包括雨伞在内的小礼物。看上去价廉物美。

商家提供主动服务离我们还有多远？

时下炎热夏季，吃店卖点绿豆粥，肯定是比较受欢迎的。但有的店不卖，有的卖，这个是否是主动服务的意识呢？

中移动的天气服务，一年10块，看上去不贵，但是这个活动坚持促销好几年了，几乎是在有移动相关的促销现场，都有天气预报的服务。

细细算算，中国有五亿手机用户，假设一亿用户购买天气预报服务，年收入就是10亿，成本可想而知，而在我们看来是合法的，非分众式的精准的垃圾短信。

而且，到了第二年，如果你没有取消的话，会一次性给你扣除，这个是中移动的精明之处。如同手机报一样，其实就是第一个月免费，现在一个月是三块钱，你退订了吗？很多人没有退订，没有的原因，有的以为还是免费，有的感觉不到被扣的，毕竟只有三块钱，中移动，可谓堪知用户之道。且不说中移动有多黑。

还有，假如是商务人士，经常出差去上海，而定的却只是北京的天气预报，为什么不能个性化定制呢？现场服务人员给我的答复大失所望：商务人士不会买这样的服务。

那到底什么人会上当？农民兄弟？据说，看手机报的农民兄弟比较多。

如何退订？

为什么中移动不主动告知用户？现在似乎只有中移动不主动告知，别的SP，除了部分做广告的，好多提供服务的都发出了问询指令，默认的不回复是不提供此服务，这是种进步，

但移动本身作为SP却没有这么做，胆敢不进步，也只有中移动能做得出！

作为SP的服务，骗你没商量，似乎只有中移动这样的垄断企业才做得出，中国的企业非得要多得如批发市场那样，才笑脸相迎吗？我们期待重组后带给咱老百姓多点实惠的主动服

务、人性化服务，且不说个性化服务，而不是骗你没商量！