有一次参加校友聚会，从医多年的师弟说起医患矛盾，很是头疼，号召医生们给自己的律师朋友做个工作，让律师朋友不要接患者的代理，让他们诉讼无门。这一招何其毒也啊，患者与医院发生纠纷后，存在医学和法律双重的信息洼地，绝大多数没有能力自行诉讼，即使个别自己打官司的患者或家属，由于对于法律和医学的不懂或是一知半解，在诉讼过程中到处碰壁，对鉴定机构、法院产生误解，深陷诉讼不能自拔，几年下来整个人都成了神经病，最后加入了上访大军。那么不自己打官司的人如何去解决纠纷呢？是不是会去各种闹了？因此，这种方法是十分的不可取的。找律师，打官司恰恰是遵纪守法的公民的合法行为，我们应该提倡和鼓励才对啊。

在我的律师职业生涯里，时常听到反映医院不给患者复印病历而发生冲突的事件，如前日的“北医三院事件”。复印和封存病历是发生纠纷后患者具有的基本权利“保存证据”。如果患者的基本权利都不能得到尊重，那么互相尊重双方的权利又从何而来呢？关于病历的问题我在给医务人员讲课是也是不只一次的说：病历的书写功夫是下在平时的，临时的突击不会有什么帮助的，反而会露出马脚，再说难听点，如果是我来给你们突击还会有作用，你们自己突击根本不专业。因此，客观面对事实其实是最好的选择，因为在专业人员面前是没有什么可以隐瞒的。

当然也发生过院方不配合代理人参与调解或和解的事件，必须让当事人家属亲自谈，医院认为代理人是会把事情搞大。我想这更是误解了吧，一个专业的代理人，会运用医学和法律知识客观的分析案件，合理的计算诉求，患方找代理人也正是因为需要这些帮助。院方与专业的代理人进行沟通容易还是跟什么也不懂，狮子大张口，生怕自己吃亏的家属谈更容易？我想傻子也能够想明白了吧。

2014年，代理的一个告某著名三甲心血管医院的案件，明显的医方过错行为被鉴定机构认定无责；几次开庭都准备重新做鉴定而法官突然坚持无责鉴定结论有效。作为从业多年的专业律师，在业内也是混个脸熟的，遭此毒手也还是第一回，可确实有这么一回，还是很寒心的，本来坚决要打2审，结果医方提出3万元调解，而当事人也就范了，也是无语。

这些个状况的出现我想不是普遍现象，也不是孤立现象。这些现象的出现，也反应了我们的一些医务人员对于纠纷解决的态度问题，在病历问题上、在诉讼过程中、在鉴定上这些关键环节没有积极配合。作为个人的自我防卫本能应该是无可厚非，但是作为一个群体，不能客观的对待纠纷问题，让患者在正当的解决途径中不能快速、便捷、公正的解决纠纷。那么他们就会对这些途径失去信任、失去信心，而去走其他途径，随之而来的医闹营运而生。可见，患者走入“非法”途径去解决纠纷，至少有一部分因素是我们医方把他们逼上去的吧。

因此，为了改善医患关系，缓和医患矛盾，妥善解决医患纠纷我们医务人员要首先行动起来。我们医务人员相比患者而言是具有更高素质、更高智商的群体，尊重患者的权利，也就是保护我们自身的权利，我想这个道理我们应该是能够理解的。

北京平合医患中心

张文生

2016.6.6