心情日记之二一二六（10.3）

昨天还说没有烦心事，今天就来了烦心事。节后今天港股开市大跌，绝对是坏事。不爽。

今早看央视新闻，说国内机票出乎意料地降价七到八成，出于好奇心，去携程查看我定的同天同航班票价，居然比我前些天购买降价一倍。出于“吃亏难受”的心理，借着购买了携程的“售后保障”，其中一项保障，是可以免费改签两次，要求携程帮忙改期换两张降价后的机票。

对方说，这项保障是只能换更高价格的机票，不能换低于之前购买价格的机票。不能换也罢，但这件事让我又长见识，于是投诉了他们没有预先告诫，是给消费者设置了花钱买“保障”，其实是根本没有保障的陷阱……对方服务小姐完全不认，一张小嘴巴拉巴拉的，说得“理直气壮”。

我下午要去播音，没有时间和嗓音继续与她争论对错。最后我主动表示不再和她对话了，这事也就放下了。

被拒绝后心里不爽，但深知自己这也是人的本性“占便宜没够，吃亏难受”的心理作祟，人生在世，吃亏占便宜的事多得数不胜数，都是正常的。服务行业的陷阱，在生活中也是时常出现的，不认也要认。所以，到现在，这一页就算翻过去了。

写到这儿，接到携程服务人员反馈服务电话，态度端正，没有一再辩护和抵挡。我也不想改变什么，多说什么，最后互相致谢，了结了不愉快。

下午，要去上班了，要洗洗涮涮，收拾行装。不多写啦。