心情日记之一九二九（4.19）

昨天下午去做核酸，做了两年多的核酸了，第一次见到这么多人排队……今天下午过境需要它，无论有多少人排队，也必须排呀。好在因为前面有三个通道，所以速度很快，待做完了一看时间，总共才花了15分钟。

昨天上午的时间，都用在了与OPPO手机官方客服人员交涉和解决问题上了。我的那部OPPO手机，本来用得还好，可是最近突然出现被它的自带软件“小布助手”，频频骚扰的情况。

这个软件不定时地跳出来，干扰我正在使用的语音功能，比如说，它会干扰我正在听的音频节目……它会关掉我正在听的语音文章，它控制我的耳机音量，让声音变得忽大忽小……它还会发出它自己的语音，企图和我对话……

我翻开手机的页面，猜到是这个叫“小布助手”的手机自带软件在捣乱……因为无法卸载，我只好点了“强行停止”按钮，但是每次点按“强行停止”，按钮由绿变灰几秒种后，它又开始变绿，自动运行了，就这么反反复复地操作了无数次，依然如故。

我既不能卸载它，又不能停运它。然后它还时常跳出了骚扰我手机的正常使用。昨天上午，我终于忍无可忍，拨打了这个手机品牌的官方客服电话。

我很幸运，接电话的小女生，在耐心地倾听了我的投诉之后，一面道歉，一面说让我等一会儿。大概两分钟之后，她开始给我解释发生这种问题的原因，之后，让我打开手机的设置程序，她教我如何操作，一步一步地解决我的故障。

虽然过程也比较繁复，但是好在我还不算傻，在她的反复解释和指点之下，关掉了很多钮，解决得还算比较顺利。之后，她不放心，我们又反复试验了几次……我的这个被自带软件骚扰的问题，终于得到解决。

她还有点不放心，让我先使用几天，之后，她再打电话给我，跟踪一下，看我手机的故障是否解决得彻底。昨天我们俩花了不少时间，她的服务态度和服务水平都是一流的，我非常感谢她。上天总是让我遇到好人，我挺幸运的。