规则与人性

     女儿搬了新居，邀请我们去住住，我们欣然而往。

      新房的客厅是与阳台相连的，中间以一扇全透明的玻璃门隔开，这样阳光又好，又可挡风，并隔断空间，显得更舒适。

      但住进去时间不久，问题就来了。住进去没几天，我就一头撞在玻璃门上，虽然不太痛，但也有点懵，由于我平时素来粗心，所以她们就归因于我的粗心上，我也认了。原以为事情就这样过去了，但时间不久，我爱人也一头撞到玻璃门上去了，这就不是粗心的问题了。我女儿认为可能是我们年纪大了，视力差，反应慢的原因。但当她的结论出来没有几天，她自己也一头撞上去了。这就不是人的问题了，而是门的问题了。原来门是全透明的，从内往外看，因外面光线更强烈，根本看不到门，撞上去是不可避免的。找到原因后，解决问题也容易了，就在玻璃门上贴上一幅山水画，这样谁也不会忽视这扇玻璃门了，撞头事件也就不再发生了。

      外出旅游，都有购物倾向，导游也往往希望鼓励游客购物。因为有些旅游费用偏低，导游收入也低，所以导游往往希望从游客的购物中提取费用，以提高收入。这样导游就倾向于将游客带入固定购物店购物，好提取优厚的回扣。但这些指定的购物店往往质次价贵，有时还有假货，得不到游客欢迎，经常发生纠纷投诉。

人们不是不喜欢购物，外出旅游时往往有购物计划，而是不喜欢到导游指定的商店购物，人们喜欢的是自由购物。但自由购物，导游就没有所得，无所得就无积极性。要有积极性就得给导游利润，这是人之通性。这一点法国就做的比较好，一个团所有的成员在整个法国购买的总费用，按一定的扣率返回给导游。虽然较低，但积少成多，日积月累也是不少的。这样一来，不仅调动了导游的积极性，介绍你到品质兼优的商店购物。而且从根本上阻断了一些不良商家开旅游品专卖店，以回扣拉拢导游，以次充好，漫天要价的基础。得益的是全体游客、导游、正规的商家、整个旅游业和整个国家。

       所以一个好的规则的设计是最重要的，需要的是智慧和对人本性的了解。一个好的规则能使坏人变成好人，“立地成佛”；而一个坏的规则也可以使好人成为坏人，“逼良为娼”。人无所谓好坏，而规则有好坏。世上本无好人与坏人之分，一个人做好事的时候是好人，而做坏事的时候就是坏人了。好人有时也可以做坏事，坏人有时也可以做好事。好事与坏事之分，就是看他做的事，对别人、对社会、对国家、对人类有无好处。有，就是好人好事，反过来，就是坏人坏事了。