紫砂骗子何以如此理直气壮？

很荣幸，我也中招了。拿着报纸反复对照，我家使用的“美的紫砂煲”，正是媒体披露的“美的泥巴煲”。可退货时却遇到周折，厂家先说退，后又说不退，跟耍猴似的。好在，前天的南方都市报又为我们指了一条路：根据“侵权法”，消费者退货不禁可以找生产企业，还可以找商家，甚至经销商。

本来，一个“泥巴煲”，不过是几百块钱的事。可在如何退货方面，厂家、卖家列出的条件，一是一，二是二，三是三，什么发票啊，超市小票啊，产品包装啊，身份证啊，以及使用超一年要折价啊，再后来，干脆反悔了，扬言说，经过专家鉴定了，咱的煲无毒无害，所以不退了。这种做了亏心事还如此出尔反尔、理直气壮的作派，让人十分憋屈。

好歹也算是个文人，文人嘛，就特喜欢附庸风雅，所以，我和我的一干好友，特喜欢紫砂壶，总感觉，紫砂这玩意儿，颜色厚重，文化味浓，对身子骨有好处。故而，当某一天卖场小姐嚼着四寸不烂之舌，向我滔滔不绝地推荐这个紫砂煲的种种绝妙功用时，顿时，我对厂家的创意、科技的日新，以及现代生活如此便捷的钦佩感慨之意，如滔滔江水，绵绵不绝，二话未说，就掏钱买下了。虽然这个紫砂煲煮汤时间长，感觉挺费电的，可我还是怀着无比虔诚的心理，使用至今。而今，闻听这个所谓的紫砂煲不过是泥巴加化学颜料调出来的，哽了半天，不知说什么才好。

按说，不管这个泥巴煲有毒还是无毒，对身体有害还是无害，厂家骗了消费者，卖家也是骗子的帮凶，这是不争的事实。通常情况下，生活中如有骗子被揪出来了，一般都是低着头，如丧考妣地作忏悔状，无条件吐出已经骗到手的钱或物。因为骗子深知，此时只有放老实一点，才不会惹众怒，才能有脱身的机会。可拿泥巴煲充当紫砂煲的骗子不这样，事都出来这么多天了，没听见道歉声，反而又愚弄了消费者一马。我所在的小区，稍微了解一下，和我一样受骗且退货无门的，随便问一下，一幢楼里居然就有三四家。虽说众人也不完全在乎那几百块钱，但大多中国人活着就是为了一口气，如今却只能生生咽下这口气，实在难以做到心静如水，只能把气出到厂家的七大姑、八大姨身上——什么空调啊、风扇啊，见鬼去吧！卖泥巴煲的商场超市，也跟着见鬼去吧，老子惹不起还躲不起吗？

如是，厂家和商家其实得不偿失。我不知道厂家和商家的高层们想过这一点没有。其实这本应该是用脚趾头也能想到的问题。这个时候，最大的诚意、最大的歉意才是最重要的危机公关之道，怎么还有心劲去跟消费者狡辩、讲条件甚至耍赖呢？

另外，不能说这事过去了就完事了，消费者也不能白白受愚弄。骗子也理应付出该付的代价。具体该怎么做，就看相关部门心里有没有装着老百姓了。而珠海的老百姓向来宽厚，一般事情不去计较。倘按照消费委的说法，手持“侵权法”找商家退货，商家如果仍然置之不理的话，消费委可否帮众街坊出头？■张瑞