Ovum认为创新是电信运营商生存的关键。然而，许多运营商往往错失重点，夸大来自OTT玩家的威胁，并对创新的众多好处有所误解。 

全球分析公司Ovum的新研究*跟踪和分析了电信运营商自2009年以来推出的3500多个新业务，发现电信运营商必须轻竞争重合作。当把苹果/谷歌在应用程序生态链的展开的合作举措与电信运营商的努力相比较时，我们将明显看到电信运营商从来无法在市场上成功站稳脚跟的原因。Ovum表示电信运营商在选择合作伙伴时太过挑剔，并向潜在合作伙伴提出不切实际的收入分成要求而使后者不堪重负。相反，Ovum的报告建议电信运营商必须建立可靠的合作伙伴关系，从而与合作伙伴一起发掘新思路，吸收新想法，并捕获价值。此外，研究表明运营商优先开展利用其网络核心的创新（无论是产品/服务，商业模式，或资费策略）的重要性。 

Ovum公司产业，通信和宽带研究部门首席分析师Emeka Obiodu表示，“不管电信运营商怎样努力实现多样化，其主要作用始终是传输语音，短信和数据流量。不过，已经通过创新升级的高效网络可以与创新商业模式相结合，从而不断为电信运营商和他们的股东创造价值。像谷歌（搜索广告），苹果（终端），微软（软件）所展示的那样，一个精心设计的策略可以使用额外的新产品和服务（最好成本较低）来补充核心产品。” 

该研究另外还强调电信运营商采取更全面的方法来评估创新效益的重要性。Ovum认为电信运营商应使用“净创新效益”概念来衡量创新活动的成功；该概念由“净新增收入”，“净节约成本”，“净非货币性效益” 构成。这个指标的优点在于统一了用于新产品，流程和营销举措的传统指标。 

Obiodu总结道，“通过这样一个全面的方法来评估新思路，电信运营商能够避免以前一些创新活动所出现的短视和误解。”