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联通,你凭什么让一切自由“联通”?!——五一遭遇联通窝心事

(2007-05-07 01:14:56)
标签:

联通

无线网卡

乱收费

分类: 日志
 联通,你凭什么让一切自由“联通”?!
——五一遭遇联通窝心事

 

    平时习惯为读者维权,当自己遭遇窝心事,竟然有点不知所措。
    这不,今年五一,我就被“联通”耍了一把,好不窝心!好在工作中培养的维权意识,不到24个小时,问题便得到解决。但最终令

我满意的答复,对方称,还要等到8号上班。
    上个月月底,在东方电脑城买笔记本时,顺便在经销商手里把无线上网等设备配置齐全。当时就办了一张无线上网卡,是联通的
CDMA,有多种套餐,比如,一个月50元包20小时,江西省内使用100元包一个月。考虑到自己经常省内出差,平时上网也比较频繁,就选择了100元包月的套餐。
    经销商复印好我的身份证,收下我无线上网100元预付款,并承诺,“五一一定开通”。
    号码五一确实开通了,但收费却与我办理的套餐大相径庭。
    5月1日,凌晨,开机,拨号,顺利链接成功。
    1日一大早,我用本机打电话给中国联通客服热线“10010”,询问本号是何种套餐,资费几何。客服小姐态度很好,先是对我道劳
动节快乐,再肯定地告诉我,本号办理的是100元包月的套餐,这位客服小姐还提醒我,100元资费仅限江西省内,若出省,还将收取其他诸如漫游等费用。我高兴的挂下电话,心想联通的效率也不低嘛。
    可高兴劲没持续2天。
    这次选购笔记本,可谓“说刮风,就下雨”。从产生购机念头,到抱机回家,前后不过2个星期。还是刘岚铁得下心,说做什么就做
什么,说买就买——不像我,去年年底,原本打算买部性能好点的数码相机,连品牌和型号都看好了,但就是顾及价钱太高,一直舍不得花钱去买,谁知,过年回家,一年的积蓄全部用光,而这笔钱至少能买3部这样的数码相机。
    本本能上网了,高兴自然难免。根本不曾想过,在毕业不到一年时间,自己可以添置这么一件玩意。尽管这里面有刘岚很大一笔现
金的支持,以及同学的帮助,但总价几千元的本本,转眼就剩下2000元的外债——也就是下个月的收入就能搞定,这不能不说是一件可喜之事。
    5月1日,从中午12点开始,一直上网到次日凌晨。当天搜到一个新闻源,觉得有点价值,关注了一段时间:上饶新闻网报道,上饶
万年县公安局110指挥中心副主任远赴利比里亚担任维和警察,在今年4月26日被授予联合国“和平勋章”。利比里亚是非洲西部的一个小国,面积11.1万多平方公里,2005年统计的人口为还不及南昌,只有348万。但目前,非洲地区针对华资员工的绑架、袭击等恐怖事件屡屡发生,作为一名华人维和警察,在那边都做些什么,有没有有趣的见闻,挖出来肯定有可读性。但可惜的是,通过各种关系找到万年县公安局局长,对方以此事“涉外”为由婉拒了我的采访。
    5月2日,继续顺利上网,看新闻,玩游戏。
    5月3日,凌晨,一个人看完《爱情呼叫转移》后,拨号,链接,登录成功。
    我还记得,最后浏览完新浪头条新闻是凌晨3时许,2日15时,云南省迪庆藏族自治州德钦县梅里雪山景区发生雪崩,事故造成2人死
亡,多人受伤。五一大假刚开始,云南景区发生雪崩并造成人员伤亡,无疑极具新闻价值。我关心伤亡人员中是否有江西游客的影子,但查了相关报道后,并未见这份名单,只好作罢。
    3日中午,与刘娟、开心兄一道,乘车前往刘岚家,中午4人去了青山湖“嘉年华”游玩——江南搞活动,刘娟拿到几张免费游玩的
券,谁知,进门后发现全是些小孩子的游戏,一人还另外交了10元门票费——天下无免费的午餐,有免费的午餐也不好吃!
    下午3时,在刘岚家,打开笔记本,拨号,链接,竟显示拨号不成功。第一次出现拨号不成功的问题,有点诧异,刚开始以为是软件
的原因,先是重新启动,再拨号链接,还是不成功;于是又重新安装无线网卡驱动,再拨号链接,还是登录不上;最后,干脆把无线网卡取下来,查看是不是CDMA卡出了问题——如此反复多次,还是上不了网。
    无奈之下,我拨打了中国联通的客服热线10010。
    第一位客服告诉我,可能是无线网卡驱动出了问题,可我重装后仍无效;第二位客服告诉我,可能我的卡出现问题,需要我报上号
码,但卡号放家里了,我提出提供本人身份证或者CDMA卡背后一串数字,这位客服称“非要卡号”,无奈挂机;第三位客服给我分析,出现这种情况,很大一个可能性就是我的无线网卡号“欠费停机”。
    我包月的套餐,怎么会出现“欠费停机”?
    当晚9时许,拿到卡号后,10010工号8222的小姐告知,我的号码确实已经“欠费停机”,原因是本号办理的业务是“按时计费”,
资费标准为0.1元/分钟。
    谁会花6元上1小时网?并且,还是一个比蜗牛速度还慢的网速!——听这位客服说完,我就气不打一处来!5月1号明明还告诉我办
的是包月套餐,2天时间不到,就换成“按时计费”,还“欠费停机”啦!?这是什么道理?!
    当晚,我就有了不用这个CDMA无线网卡的心,但一番咨询发现,不用又没办法。中国移动开办了无线上网的业务,但主要针对集团
网用户,对私的安装费则高达上万元;中国电信也开办了无线上网的业务,但只是局域无线上网,需要无线上网路由器,且有效距离仅在百米范围。中国联通独揽对私无线上网业务,可谓垄断一方,没有竞争,自然没有被淘汰的危险,其服务自然不能好到哪里去。唉 ,我也不晓得,这是不是因为中国无线上网的市场蛋糕不大,才致使中国联通独霸。
    3日晚10时,我在电话里明确表示,希望在第二天醒来,便能正常上网,否则,我将采取必要的维权行动。客服称,将尽快核实后给
我回复。
    可是这个“回复”直到现在(7日1:05),我都没有接到。——这是什么样的效率!?!我无语了!
    4日中午12时,发现电脑还是上网不成,坐等回复无果的情况下,再次致电10010。这次,我语气生硬,态度凶狠,因为我很生气!
对方回答,还需要“耐心等待”,但到底要我等多久却未明确告知。
    下午3时,我来到东方电脑城经销商处,拿到了我入网的发票,经销商反复确认,当时代我入网时,办理的肯定是“100元包月”业
务。在我的催促下,经销商给业务员去了个电话。
    下午4时许,我的电脑莫名其妙又可以上网了。
    但查询后发现,居然还欠费37元!
    客服小姐在电话里连声道歉,说这个月绝对不会再断网了,欠费也会在假日后清理。最后的处理结果,8日上班后,则会“电话告知
”。
   

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