由于手机更新换代之快，现如今的手机已经成为一种快消品。据笔者对周围人的观察发现，一年换一部是基本频率。就笔者个人而言，基本是一年两部的更换速度。不过，若遇到产品存在质量问题时，多数会直接扔到垃圾桶。之所以选择扔垃圾桶，不是因为钱多烧包，而是现在的售后服务能让一个正常人疯狂，繁琐的售后流程会让你抓耳挠腮。

据央视3·15晚会报道，华为、HTC等一众手机在产品设计、做工、硬件以及售后服务等方面频繁出现各种问题。另据浙江工商局通报，对36款手机的抽查发现，不合格大27批次，产品涉及三星、华为、摩托罗拉、爱立信、联想、酷派等知名品牌。电池热冲击监测中，有20批次手机不达标，极易爆炸。

各大品牌手机大大小小都存在问题的时候，就是售后显神威的时候了，可是，有些品牌的手机产品售后那叫一个繁琐。近日看到一个名为“没胸没屁股的猪”微友，发了一个牢骚贴，抱怨到她刚买的华为手机，发现拍照没法看，去网店要求换机的时候，被要求跑这跑那的去办理退换货单。估计是被折磨的够呛，所以出口有点重，直言华为太坑。微博评论中，众多网友也晒出了各自的痛苦遭遇，一方面表示与博主同命相连，一方面积极声讨华为。

笔者一朋友曾使用华为一款手机，没用1个月，开始出现发热大、自动关机的问题。去要求换机的时候，被告知要去售后做质检，证明产品本身有问题。等拿到售后，没问两句，就主动把手机主板给换了。拿回去再要求换，被告知已经修好了，不能换。无奈又忍了一个月，却发现信号弱，甚至无信号的问题。等再去要求退换时，再次被告知要去做质检，不过再出现维修，就要产生维修费用了。再后来实在不愿来回折腾，果断扔到了垃圾桶，据说再也不用华为了。

所以，笔者多数会选择扔垃圾桶，省了麻烦。和奔跑售后相比，扔绝对是最好的选择。

那么，为什么会有这么多质量存在问题的手机出现在市面上呢？原因就出在以下几个方面：

（1）             硬件质量不过关。这个很容易理解了，比如“没胸没屁股的猪”所说拍照没法看，要么是相机质量有问题，要么就是主板上出了毛病。

（2）             产品检测不严格。手机组装完成后，并不会直接卖给消费者，一定会进行检测的，以便发现瑕疵，进而改之。如果产品检测环节不严格，或者干脆没有这个环节，受苦的只能是消费者。

（3）             售后服务不规范。按理说，售后应该给消费者最快解决问题。不过，现实问题是，买手机容易退、换手机难，要么会让你做检测开证明、要么会告诉你去哪哪办理。售前、售后完全分离，两头都要跑，两头都难办。

不过话又说回来，像华为这样的国产手机厂商，世界500强企业，竟然会出现这样的问题，不得不引起消费者的对其实力的怀疑。华为一方面在宣传其实力强、研发足，但消费者体验到的却是产品质量不过关，售后服务不到位。长此以往，华为怎能让消费者放心，怎能在智能手机强手如林的市场铿锵前行！！

希望3·15之后，国产手机厂商能够引以为戒，多方面做实产品服务，真正站在消费者的角度考虑问题。