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前天已经谈到了淘宝为什么会改动评价规则，但是在网上看到了一些文章仍然把淘宝修改评价规则所引发的利益冲突是卖家与淘宝之间的利益冲突，这是一个认识上的错误。淘宝修改评价规则的确会触动部分卖家的利益，但是会让更大范围买家的利益受到保护，这是买家与卖家之间的利益在产生冲突，并非是淘宝与卖家利益冲突。淘宝调整评价规则就是试图在买卖双方利益之间寻找到一种平衡。

评价规则修改之前，我们看到的是卖家利益受到的保护优于买家。这在一定程度上让人认为是淘宝对买家的讨好。旧的评价规则之下，卖家对于买家给予的“中评”、“坏评”要么能够提供证据进行申诉，从而让平台方淘宝将“坏评”删掉；要么就在不停的对买家的骚扰中，让买家自己主动撤回。这样一样，淘宝上的卖家展示出来都是100%的好评，展示给买家的永远都是“信誉良好”的一面。但这其实并不能掩盖淘宝中个别卖家欺诈消费者的情况发生。正是旧的评价规则让众多买家客观而中肯的评价无法显示出来，无法给后来的消费者以警示，欺诈事件的发展，这种旧的评价规则因而引发了消费者对淘宝信用体系的一种质疑——“钻石卖家”也不可靠。

新的评价规则下，淘宝将明显属于恶意评价的删除，其余的将不再介入。这是淘宝在向保护买家即消费者的利益倾斜。买家给予卖家的公正评价将会更多的显现出来，让后来的消费者对买家有着更客观的认识。旧规则下大家都是100%的好评，无法让诚信经营的卖家与那些走歪门邪道的卖家区分开来，也就不具有参考价值。新规则下，淘宝的卖家信用就会形成差距，消费者自然会选择那些信誉更可靠的卖家去进行交易，而不是象现在似乎选择谁都一样“信誉可靠”。

在买家与卖家的利益博弈下，淘宝此次调整评价规则，买家利益短期可能会受损，但会获得更多的长远利益。卖家在诚信经营下必然会获得买家的认可，这样的信用体系下的评价更值得参考，从而在与同行的竞争中处于有力位置。目前卖家们所担心的是，执行新规则后，恶意评价将难以杜绝，甚至可能泛滥。其实这种担心是大可不必的。在法制史上，有很多匪夷可思的法律制度，如“神明裁判”。但是那种制度下的社会并没有乱套，最终依靠的是这些制度的震慑力，遵纪守法。从这个角度，我觉得淘宝新评价规则的最重要的作用也在于对卖家的震慑力，告诫他们要诚信守法经营，否则将会在一片“坏评”声中遭到卖家的遗弃。

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