2005年12月30日星期五 23:00

         这里是XX市，雪已经变成了大雪，中原大地今年冬天的最后一场雪了。

         已经22:10了，本该在14:55起飞的我们，还坐在XX机场里和国航以及地服艰苦地斗争着。与国航的斗争已经很多次了，也曾经拿到过延误的赔偿，但是一直对国航的服务报有很大的意见，确切地说，国航没有服务，当然带着温柔笑容的空姐除外。

总结起来，国航对待飞机延误的做法就是拖、蒙、赖、对乘客权益的极不尊重。我认为国航最大的问题就是藐视乘客的知情权，从来都是不把实际情况告知乘客，拖到乘客再没有选择的时候，他们就会告诉大家航班取消了，然后就是耍赖，压制乘客的要求，将他们的不合理安排强加于人。

        中国的老百姓在这几年颇有些觉醒，已经出现过多次维权的斗争，民间的维权运动如火如荼，但如国航这样的公司还是以老大自居，在处理、解决问题上还是肆意妄为。这次几十名愤怒的乘客理智地团结了起来，与国航斗争着，这已经不是小胳膊和大腿的角力，而完全是鸡蛋和石头的碰撞。在这类事情上，乘客和航空公司的信息、资源是完全不对等的，对航空公司搬出的种种理由也无从考证。我们能作到的、我们要求的其实很简单，就是按时、哪怕是稍微延误地把我们送到目的地。

         突然不想再写了，发现写这些字仅仅能发一点牢骚，其它的意义已经没有了。

    就这样算了吧，傻傻地等。

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