3月15号看到自己用的NOKIA5500的键盘问题被中央1台暴光了，开始感觉到还挺欣慰，以为NOKIA多少会重视这个事情了。可看到一个消费者的经历后，我到是更气愤了。只给一位亲自找上NOKIA北京总部的用户，做了退回全款，而其他用户却被置之不理。而且还是NOKIA的一个客户服务经理电话通知那个用户，要私了，不要声张，这个事情是他个人跟NOKIA的事情。幸亏，这位浙江的朋友把这个电话录音公布，否则广大5500用户依然被NOKIA制造的假象所欺骗。有的客服人员，居然说他使用这个型号的手机一年都没有开胶，太假了。这手机在欧洲上市还不到一年，在国内就更别提了，他居然还能这么说，由此可见NOKIA的客服是多么的不负责任，至少也是在招聘的时候，把一个人品垃圾的人，纳入了为客户服务的队伍里。到现在NOKIA也只在自己的官方网站上发了个声明，这也是在这个问题有了N个月之后才发的第一份正式声名。而内容依然是跟没说一样，在一年保修器内，给免费更换，那么一年后呢？花120，240元来自费维修吗？这个手机买了一年，就可以扔掉吗？况且这还是所谓三防手机，可是现在呢？一点都没有发挥出自己所宣传的特色来。这算不算是虚假广告呢？真的，我很是愤怒。到不是说这个手机怎么怎么样，而是对NOKIA这个所谓的全球手机业的老大的处理事情的态度。犯了错误，出了乱子，这个不怕，怕的就是出了事情，还躲躲藏藏，推卸责任，甚至干脆就以大欺小。我真的很怀疑，NOKIA你依靠着中国市场发家之后，是不是就开始耍大牌了？你把人们对你的信任，对你的品牌忠诚度都给毁了。一款手机的失败，对你来说，不算什么的。但是你对一款失败设计的处理态度，会毁了你整个的品牌形象！你现在只能让人们觉得，你只是一个只回推卸责任，拒绝直面错误的奸商！以为一款手机丢了自己的形象值得吗？NOKIA中国区的高层们，你们脑子进水了吗？还是你们本质上就是一个犯了错误不敢勇于承认的人呢？凭心而论，这款手机整体性能不错，但是就这个键盘太让人恶心了。那么你们就不能把这个改进好了，让5500成为一个很棒的经典手机吗？非要让它沦落为一个谈其色变的手机吗？你们的营销，市场方面的东西都白读了吗？难道还没我一个做工业设计的懂的多吗？讽刺，太讽刺了！

我可以很负责的对NOKIA说，你们在我心中的印象，已经不再是一个对客户负责品牌，你们的手机也不再是一个质量过硬，经久耐用的手机了。你们在我心里，只是一个不敢承认错误，把顾客当傻子戏弄的奸商！什么科技以人为本？都TMD是废话！

只要大家随便在网上搜搜“NOKIA 5500”这个词，都能看到相关的报道。我实在是不想再说什么了。诺基亚，你变质了！