杂谈:关于流程的一个小教训
(2010-05-12 18:25:53)
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流程管理错误反省杂谈 |
分类: 时间管理 |
今天犯了一个错,与流程有关,更与流程管理意识的缺失有关。
事情是这样的:南方公司经理把《尼魔岛》最新征订数字传给了我,我问他给负责数据审批的同事没有,他说没有。我知道这个是应该传给她的,可因为我忽略了这个流程,替南方公司经理偷懒,把文件传给了负责审批数据的同事。结果把这位美女搞迷惑了,不知道我传的是不是最后的文件。本来她QQ签名档就已经是“婚了,昏了”,这下更昏了。于是她拒收了。
在这个小事件中,值得表扬的负责数据审批的这位美女同事,她坚持了原则,敢于做错误流程的终结者。而我正是流程的破坏者,是一个“作恶”的人。三国诸葛亮文曰:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”我正是忽视了这个“恶小”,不但破坏了流程,还给对方带来了困惑。
虽然在今天的这个事件中,我和南方公司经理都是稀里糊涂地冲到了流程中。不过,从这个事件中,我想有两点可以总结:1、任务发起者必须保证流程正确;2、流程的错误接受者必须坚持原则,坚决退回。回归正常流程。我们每个人都处于流程之后,都应该做“规范流程”的维护者,而不是破坏者。
我知道自己错了,赶紧给美女认错,赶紧小结一下!