不妨先来看两个今天看到的观点：

第一：在微博上，不时唠叨两句的黎波老师（http://t.sina.com.cn/leeboo）说：“明年最关注的是渠道，图书的需求都已经市场化了，如果渠道还不市场化，出版也就只有萎缩一条路了。今年做了大量调查，不论国营民营，都是读者到店堂里来的人数越来越少，反而凸显电话销售和网络销售增长飞猛，说明什么？要求改变服务模式，送货上门才有出路。所以关注渠道就是关注书业未来。对书有感情的兄弟姐妹们，起来呼吁吧，中国书业到了最危机的时刻，渠道不变化，服务不变化，传统出版就会提前衰亡。”

“渠道不变化，服务不变化，传统出版就会提前衰亡”，听起来是不是让书业人有点胆寒！出版人，就是为读者提供图书产品和图书服务的。阅读习惯变了，替代产品多了，娱乐休闲时间少了，作为休闲娱乐的方式之一的图书，自然也成了众多选择中越来越不重要的一种。虽然我不同意微博/BBS/BLOG是出版的说法，但不可否认的是，这些东西确实占据了我非工作时间很大的一部分。如果不是做书，爱读书，我完全可以不买书不读书。

第二：这两天，亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)又在说“纸质书终消亡，Kindle传承阅读。”（http://tech.163.com/digi/09/1224/08/5R9L0CUI001618S7.html）。虽然我不相信纸质书会消亡，但我知道纸质书的作用和功能会逐渐地改变，不再是承载和传承文化的唯一方式，或许会更强调设计性，更富艺术感和收藏价值等等。

单从一个产品来说，图书的价值是满足读者的需求。图书业的价值是为读者找到好的作者和作品，让读者快捷便利的获得和阅读作品。图书业的我们做到了吗？或许有人会说，我们做到了；有人会说，我们没做到。这确实是一个不太容易讨论清楚的话题。

回到与“不抱怨的世界”有关的22本书这个话题，我想说的是（暂时想不出更多了）：

1、在读韩俊文章的时候我有点生气，然后觉得很可怕，这种情绪我想每个人都会有，这些老生长谈的话题最终的落脚点常常是：书业生态太TMD恶劣了；

2、从图书产品的角度说，我认为这22本书都是合格的产品（排除伪书、盗版等因素），都是《不抱怨的世界》的同类书，没什么值得挑剔的和讨伐的；

3、从这批书生产和上市的速度来看，我认为国内出版业的创意、制作和生产水平，以及市场敏感度和编辑执行力已经达到了一定的水准。嘿嘿，不能说我的编辑能力不行吧。

模仿本来就是一种创新的方法，用同类书去切入“不抱怨”这个优秀选题的大蛋糕，没什么可以挑剔的。而“仿冒之作、山寨书、跟风书竟达20余种。”的说法，不过是一种情感式的表达，绝非一种理性的态度。

说到这里，或许有人要骂我了。嘿嘿，我不骂这种做法，并不是我认同做法，因为他做的没有错啊。没做错干吗要骂呢？

这个现象的出现是一个很大的问题，不该我讨论，也没有能力说清楚。跳出来接这个话题，是想一个谈问题：读者服务。为什么说？因为我们做得不够，做得不好。

 

“不抱怨”主题系列的21本同类书是不是好书，不是我们这些人骂了算，而是读者读了算。“不抱怨”的21本同类书多不多？不多，只要是市场化，与几百本同类书比起来少多了。嘿嘿，就怕只想别人市场化，自己不市场化。好产品，是不怕同类书竞争的。好产品是可以经过市场竞争沉淀的。除了产品好，还要读者服务好，告诉读者什么是好的产品，卖好的产品。如果书业的服务没做到位甚至缺位，读者买了21本中某一本不好的书，骂一句：图书业的生态真TMD恶劣，然后转身走了，不回来了，问题就大了。

因为：

1、产品不好；是忙着出新书，不是忙着出好书；

2、渠道不好，既不能快速提供好的产品，也不愿筛选和淘汰劣质的产品，更没能力提供专业的导购服务；

3、导读不好；好书坏书一个样，没有一个好的图书导读和推荐体系；

不再信赖你了。

贝佐斯说：“做好最基本的事情，那就是关注于精益求精，向顾客提供低价、可靠、方便和交运迅速的产品。这是我们从业14年以来不断累积的效果。”

如果我们也这样去坚持做，不断积累，传统出版一定不会如黎波老师所忧，提前衰亡。