加载中…抖音和拼多多快速崛起的心理学原理
(2020-04-20 20:56:41)
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人类误判心理学拼多多抖音京东 |
分类： 好股好价 |
文/一念
抖音、头条和拼多多成功的因素有很多，今天我们来讨论一个非常重要但常常被忽视的共同点。
比如我们购物时，喜欢去大超市、大商场，因为在这样的地方购物，供你选择的商品会更多。但事实真的是这样吗？当我们的选择变多时，真的会幸福吗？
先说结论：更多的选择并不会让我们更幸福；相反，选择越少，幸福感才会越高。
我们先看一个实验：美国哥伦比亚大学和斯坦福大学的两位心理学家，分别在市场里摆了两个摊位，其中一个摊位上有6种果酱，另一个摊位上有24种果酱。
两位心理学家很快发现，有24种果酱的摊位，更能吸引消费者，有60%的路人会停留；而6种果酱的摊位，只有40%的人会停留。
但当人们购买时，一个巨大的反差出现了。站在6种果酱面前的人，很容易就选出了自己最喜欢的果酱；而面对24种果酱，人们普遍不知道该买哪种。事实上，6种果酱摊位的成交量，差不多是24种果酱摊位的10倍！
如果你觉得买果酱这种事太小，不值一提，那还有个更极端的例子。有人对美国600多家大公司的几十万名员工做过一项调查，给了他们每个人将近60种个人退休补贴的方案。
大家都知道，退休补贴是好事，其实随便选哪种，都是不吃亏的。但因为面对的选项实在太多，很多人就是选不出来，最后居然放弃了。
为什么会这样呢？主要有两个原因：
第一，做选择是一件非常耗费脑力的事情，在我们权衡利弊时，大脑会产生很大的认知压力，当压力过大时，就会产生焦虑和痛苦；
第二，选项越多，我们的期望值越高，这就意味着我们非常期望自己的选择是最完美的。
一旦我们出现这两种情况，就很容易在做了选择后觉得后悔。最后的结果就是：不管怎么选，都没办法不后悔。如此一来，人的幸福感就大大降低了。
有心理学家对“选择”这个问题，进行了更深入的研究，结果发现：人们的选择其实是分层次的。
第一个层次是选择大类，比如你要买香肠还是巧克力，买上衣还是裤子。这时，更多的选项就会吸引我们。
但当我们选定大类后，就进入了第二层次的选择，从这个大类里选出具体的东西。这时，选项太多就会造成选择困难，让我们产生焦虑。也就是常说的“选择恐惧症”。
应对选择恐惧症，最简单的方法是：刻意缩小选择的范围，删除一些次要选项，把精力留着做最重要的选择。
很多时候，我们会把大量的时间和精力花费在一些很小的事情上，比如每天出门前，考虑今天穿什么；每天吃饭前，反复想要吃什么。
如果我们每天都纠结在这些事情上的话，不光会让自己心烦，还会浪费宝贵的精力。所以，在小事上，我们要尽可能地减少选择。
其实，很多成功的企业家都是这么干的。比如乔布斯，他常年穿的都是黑色套头衫加牛仔裤，脚踩一双运动鞋；比尔·盖茨也是常年衬衫加V领毛衣；还有马克·扎克伯格，他常年是灰色T恤加牛仔裤。
扎克伯格还在一次采访中亲口承认：为了不让自己在选择衣服这件事情上耗费时间精力，光是同款的灰色T恤，他就有20多件。
关于抖音、头条、拼多多等的快速崛起，大家已经有很多分析了。但我觉得人们忽视了一个最重要的点，就是抖音拼多多等有意无意的不让客户做出太多选择，也即防止用户产生”选择恐惧症“。
抖音和传统的视频网站或APP不一样，它缺省是没有选择的，只是一条接一条推送，用户只有”看“和”跳过“两个选择，完全不需要消耗脑细胞。再结合推荐算法，就给粘人了。
拼多多也是一样，它主要通过社交推送并且没有购物车。它把自己最想大量销售的极少数几种商品推给大家（通过眼花缭乱的优惠），然后用户再推给朋友。
所以我们购物场景常常是这样的：表姐在家庭群了分享了一个买手纸的链接，我们基于各种原因（碍于人情、满意价格、图省事等），也买一大袋来放着，因为“以后总会用得上的”。
京东对淘宝其实有类似的优势。虽然淘宝每种商品的选择更多，但我买东西更喜欢直接上京东，买完就走。开始我以为自己是喜欢京东配送速度快，但其实同样的速度我也更喜欢京东。
原因就是淘宝上店家太多，选择起来太麻烦，看评价也很累人。于是就采取鸵鸟政策，眼不见心不烦，毕竟京东的选择已经足够多了。
你也许会反驳，有的女孩就是以逛商场、逛淘宝为乐的啊。
对此我的解释是：挑选漂亮的鞋子与人生所有的选择相比只是一小部分，其它时间这个女孩仍然可能遇到选择恐惧症；
而且，闲逛的时长和消费的多少并不是完全相关的。比如男人花半小时买一台电脑，价值可能比他妻子花一整天买几件衣服还高。
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