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《今晚报》:能说会道

(2023-12-02 07:23:13)
分类: 纸媒发表
首发:2023年12月2日《今晚报》副刊。
原文:

能说会道

赵盛基

迈特特别能说,因此他被一家汽车销售公司聘为推销员。上任第一天,他接待的顾客很挑剔,提出各种鸡蛋里挑骨头的疑问。他不能容忍,口若悬河,把顾客驳得哑口无言。迈特本以为经理会表扬他,没想到却遭到了批评。

经理问:“你卖出了几辆汽车?”他回答:“一辆也没卖出去。”经理说:“那你有什么可高兴的?嘴皮子大战你是胜利了,产品推销你却是个失败者。说话让人不爽,谁会买你的车?”

经理的一番开导,迈特认识到自己的错误,以后不再盛气凌人,而是循循善诱,尽量把话说到顾客心里。正是因为说话技巧的改变,即使再傲慢的顾客都被他说得口服心服。他的业绩越来越好,成了著名的推销员。

说话,不光能说,还得会道。不能针锋相对、冷嘲热讽获得一时快感,让自己的“胜利”使顾客反感,而是要掌握技巧,把话说到顾客心里,让顾客心悦诚服地接受。

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