文 | 王子威      来自公众号：零售威观察（ID:onRetailing）

​20多年前，亚马逊只是一个销售图书的网站，20多年后，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，亚马逊已经渗入了全球用户的心中，那么它到底做了些什么呢？我们不妨一起分析一下。

准确地说，亚马逊从四个方面渗透到了全球用户的心中。

硬件

通过自主硬件产品的研发可以让亚马逊摆脱单纯互联网经济的帽子，吸引一大批忠实硬件粉丝用户，让自己变得独一无二，极大的增加了粉丝用户的平台消费粘性。

01.Kindle

自从苹果推出了iPad后，亚马逊也推出了自己的阅读器Kindle，不过比起iPad的高逼格、高价格，Kindle倒是很平民.

贝索斯曾表示，我们不会为了卖机器而逼用户升级系统，用户完全可以躺在沙滩上，拿着好几年前的Kindle看他喜欢的书。

从现在看来，Kindle确实做到了，甚至，你有没有意识到，Kindle在我们面前出现已经10年了！目前Kindle已经更新到第8代，而且还没有什么竞争对手（在美国是Barnes & Boble的Nook和Kobo）。

02.基于Fire OS的设备

数据显示，2015年亚马逊的Fire TV和Fire电视棒在全美流媒体市场中占了22%，这一数据甚至超过了高大上的苹果TV。

同时，基于Fire OS的Fire平板也称为了平板设备的一个“廉价”补缺者——很好的弥补了iPad“看不上的市场”。 

03.一键购买按钮

这款产品在2015年3月31日发布，它与一般的U盘差不多大，用户用它扫描一下物体，或者直接对着它说出产品名，它就能自动在亚马逊上下单。

目前，亚马逊共有226款不同品牌产品的“一键购买按钮”。

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04.Echo设备

这是基于Alexa的智能“话筒”，他可以针对用户的语言命令进行反馈——例如开启其他设备，这也是亚马逊在智能家居领域的一个重要尝试。

数据显示，2014年至今，亚马逊已经销售超过500万个Echo设备。

一般消费品

对于亚马逊这种强大的品牌商而言，利用自有品牌研发商品的就会非常畅销，这样使品牌更加深入了消费者生活的方方面面，强大的ODM能力让品牌更有价值，毛利率更高，为企业发展提供了更多的资金。

01.家居用品

这里不得不提到亚马逊贝思（AmazonBasics），这个亚马逊的自有品牌在美国有超过800种商品，从USB连接线到卫生纸、电池等等——这些在中国亚马逊上也是有的。

除此之外，美国亚马逊还有一些自有品牌，例如Amazon Elements旗下的婴儿用品、Presto!旗下的清洁用品已经Happy Belly旗下的有机咖啡、坚果等。

02.服装

2016年，亚马逊在服装市场投入巨资，目前有8个专卖品牌——都是Prime会员才可以购买。甚至，目前亚马逊马上就要推出女性内衣品牌，一件女性内衣的价格可以低至10美元。

物流体系

从20年前贝佐斯的汽车房到今天的机器人库房、直升机配送，亚马逊开创了一整套以高科技为支撑的电商仓储物流的模式，在过去20年的快速稳健的发展中，亚马逊已经形成了成熟的覆盖全球的运营网络。这才是亚马逊真正值得自豪的地方。

01.飞机

目前亚马逊租赁了40架飞机，并计划在2018年末全部投入使用。而我们能看到的部分，就是在2016年8月份，亚马逊在一架波音767-300飞机上喷上了自己的Prime图标。

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02.无人机

亚马逊的第一次无人机送货已经在2016年12月完成，送的是一袋爆米花和Fire TV的机顶盒——时间只用了半个小时。

从亚马逊的测试看，无人机可以实现10至15英里内提供送货，重量不超过5磅，成本也是非常低的。

同时，在2016年12月底，亚马逊还爆出了一个新的专利，就是建立一个漂浮在空中的无人机航母，用户在下单后，如果航母上有这些商品，就可以直接从航母送货咯~

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03.机器人

这就必须要说亚马逊在2012年收购的Kiva System了，这是一家专注于机器人研发的企业。

目前，有超过30000个机器人在为亚马逊进行工作，这些机器人极大的提升了工作效率并降低成本。 

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​实体零售店

在亚马逊看来，实体店是“亚马逊网站的物理延伸” 。亚马逊通过实体店展示产品、促进线上产品销售。此外，实体店更可以节省“最后一里”的物流成本，为生鲜产品销售助力。新零售的远见让亚马逊再次走在了时代的前面。

01.实体书店

2015年11月，亚马逊开出了第一家实体书店，象征着这个20岁的线上零售商终于走到线下。按照亚马逊的规划，2017年还将继续开5家新的实体书店，这样亚马逊的实体书店总数就达到8家。

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02.实体便利店

2016年12月，亚马逊给出了名为Amazon GO的新型实体便利店，号称“不必排队，不必结账（No Lines, No Checkout）”，只需要用户在进店时打开亚马逊App扫描一个二维码即可，然后用户可以拿着自己想要的商品直接走出店铺——手机会进行自动结算。

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目前这家店依然在西雅图进行测试，并且很快就会真正开始营业。

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