http://tc/maxwidth.2048/tc.service.weibo.com/p/mmbiz_qpic_cn/6d5f348d9dd6ff4f3c56a55d8ac03579.jpg1、10月5日大虾事件爆出，“大虾”和“青岛”在微博的提及量同时大大提升；

2、6号出来了处罚结果，舆情相对比较平淡，没有继续大爆发。如果青岛政府在这个节点处理好了，大虾事件本不至于如此热度。

3、由于按只计价被热炒，大虾事件上升到青岛服务业的整体事件。可以看出图中青岛在微博的提及量飙升，有34万条之多，而大虾虽然也上升，但是没有青岛这么快；

4、事件前三天“山东”的提及量都没有大的变化，但是第四天即8号，事件变成由对“好客山东”的调侃，变成了整个山东的公共事件，同时日照、烟台等多起历史“海鲜”问题也被爆出来了。所以“山东”在微博的提及量大大增加。

社会事件能在网上火两天就非常不容易了（大多数的事件会在24小时内衰减的），大虾事件已经火了5天，目测还要火几天。我们再来看看它和近期另两个事件的数据对比吧。

http://tc/maxwidth.2048/tc.service.weibo.com/p/mmbiz_qpic_cn/ef0f6025c97b391d3cce1beeba643548.jpg大虾、TPP、诺贝尔这三个事件都是同一天登上微博热点的。

1、前两天数据“诺贝尔”完胜“TPP”和“大虾”，5号诺贝尔有40万条微博，而大虾只有6万条，TPP5万条；

2、“诺贝尔”只火了两天，第三天开始（10月7日）大虾完胜诺贝尔和TPP。

正如前面提到的，大虾事件之所以能持续被关注这么长的时间，是因为事件在持续的被扩散，从大虾到青岛再到山东。那问题来了，接下来怎么办？

这几天，青岛消费者协会、烹饪协会、青岛市长等相继发声，目前看来效果并不大。索性我给青岛市政府从大数据的角度支几招。

要想重塑青岛乃至山东的好客形象，必须出重拳去整顿餐饮行业，打击那些有案底的餐厅。这可以学学马云的淘宝评价系统，“亲，必须好评哦”，这句话让很多卖家必须夹起尾巴做人。

青岛的餐饮协会必须要去监控其下餐厅的消费者评价。现在是社会化媒体时代，人人都是自媒体，消费者如果受了欺负他们一定会发微博、发朋友圈、然后在团购网站的餐厅下留下差评。

青岛乃至山东要做的就是找大众点评网提供所有餐厅的评分及评论，然后用大数据进行关键词分析，找到那些有“案底记录”的餐厅追加处罚，该罚的罚，该关门的关门，然后向社会公示。

这是我昨晚在大众点评下“善德海鲜”店截的图（这就是大虾事件的事主），可以看出评论已经被网友占领了。

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有兴趣的朋友可以到大众点评的青岛频道，然后选“美食”，“海鲜”，然后按照“人均最高”进行排行看看，你可以看到一些人均消费奇高的店铺，点进去就会有发现的。其他城市，比如“三亚”也可以这种方法试试。

另外一个方法就是利用微博的高级搜索功能，也能精准定位找到一些有价值的信息。高级功能的好处就是可以按照时间与地点来进行筛选。

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其中的关键词可以不同的变化，比如“宰人”“拒载”“宰客”等等。只要有消费者在微博抱怨，都会被筛选出来的。当然对于青岛来说完全可以常态的去监控这些舆情关键词，做到第一时间处理，以免再次出现大虾事件。

当然，这些只是事件后的救火策略，真正好的管理还是应该基于第一线把好关，每个职能部门都动起来才是解决问题的根本之策。