12月24日平安夜当天听课整理记录（续）
14、转变观念之前，一定要先给观念；给办法之前，一定要先给想法。
15、善于沟通的人，首先是一个善于倾听的人。太多的人在听的时候，其实正在全力地想自己要说什么，人们的注意力总是在组织自己的语言而不是听取对方的观点上。
16、生命原则：
　　　　看上去很美；
　　　　有限理性；
　　　　面临获得则保守，面临损失则冒险；
　　　　最小付出最大收获；
　　　　唯我独尊
17、人的七种恐惧：
　　　　批评　健康不佳　失去爱　失去自由　年老　死亡
18、不问来源但求知，为我用者是我师。
19、只要能把情绪化解掉，所有的批评都能助你提高。
20、83%的人通过视觉学习，11－听，3.5－嗅，1.5－触，1－味；
21、阅读信息能保存10%，听觉20%，视觉30%。
22、当我们握紧拳头时，爱情线和事业线可能掌控在你手中，而生命线不能被全部掌控。
23、每一次的冲突都是由小的谈话构成的。
24、三个话题百用百灵：发展、健康、美与和谐。
25、一辈子最大的节约，就是时间节约。
26、搞心理学的，请说几句人话！搞科学的，请说几句小朋友听得懂的人话。
27、心怀两个“知道”：知道助人，知道体谅。
28、水深去流缓，贵人语速迟。
29、一个人总是喜欢与鼓励他的人在一起吗？不一定，自我认同感低的人不喜欢。
30、自出洞来未失手，能饶人处且饶人。饶人需要实力。
31、每个人都有优点和缺点，优点是我们合作的基础，缺点是我们不同于他人之处。那么，我们看别人的哪一点呢，展示自己的哪一点呢？
32、只看优点，轻信，只看缺点，尖刻，黑白之间有七彩。
33、无论想让对方做什么，都要先帮他找到理由。
34、错误时首先道歉，等对方脾气过去再解释，真接解释就是掩饰。
35、咨询要点不在分析冲突，而在建立合作。