世界500强企业，每一家企业都有着时代的背景和传奇故事，拥有过人的产品和优异的服务，它们是当今社会各个行业的佼佼者。细读这份名单，我们又会发现有几家企业尤其与众不同，其中的苹果公司和我们的两户大型石油化工企业（很多人习惯称他们为“两桶油”）格外令人刮目相看，他们有着特别惊人的表现：可以让消费者为其产品整夜排队！

    作为企业的经营者，始终在不断追求自己的产品得到市场和消费者的认可，这也是企业生存与发展的关键所在。产品供不应求，已经是市场对产品定位的最大认同，至于能够让消费者彻夜排队购买，这简直就是诸多企业家们梦寐以求的愿望了。在市场经济不断完善，短缺经济渐行渐远的今天，“苹果”与“两桶油”无疑创造了奇迹。看到电视画面中焦急等待的消费者排着长龙，你会深感一个企业、一个产品对人们生活的改变。

    他们都是世界级的大企业，都能让消费者彻夜等待，惊人的相似之处有目共睹，可以作为教科书式的案例列入企业经营大事记。但同样是排队，“苹果”和“两桶油”让人们的感受还是有差别的。共同之处不需多言，下面来说说他们在排队问题上的细微的不同之处。

    首先是排队的目的不同。排队购买苹果产品的，很多是想体验 “非同凡响”产品魅力而又相对购买力较强的消费者，很多人更在乎生活的品味，他们是时尚一族。而在“两桶油”加油站排队的，大多是加柴油的司机，很多是为了生活、为了生计整天奔波在路上的人。

    排队的时间不同。苹果零售店门前的排队，都是新产品发布上市的日子，这些人无非是要第一时间，或者是比别人“更早”拿到产品。而加油站前的排队，往往是国际油价上涨，而物价管理部门没有“及时”调整油价的一段时期。

    排队的地点不同。乔布斯反对公司初期有人提出的苹果零售店建在租金较低的交通不便利地方的建议，他坚持认为应该把店铺开在市区最繁华的区域。而加油站的位置也注定他们只能在相对偏远的地区，所以这里排队的人们更容易数星星。

    排队的体验不同。每个排队的人都期望拿到自己想要的产品，苹果的产品毕竟不是生活必需品，为此排队的人心情相对是轻松的。而加油的人就不同了，他们可能会被困在路上，而车上的货物不能及时送到也会给他们带来损失。而一步一步挨近加油机的过程也是漫长艰难的，很多小型车的司机为了省下一点油或者减少频繁启动发动机，只好几个人互助靠推车每次向前移动一小段距离。

    排队的结果不同。终于可以走进店铺了，感受当然更是颇有差距。乔布斯为了展示苹果零售店的与众不同，特意在开第一家店之前秘密建了一个样板店，并前后六个月进行策划。除了对产品的精心展示外，对店铺的布局、颜色、风格进行了多次修改，装修使用的木材、玻璃、石头、钢材都体现了对极致的追求，在这里拿到你心仪的产品，当然这是令人愉悦的完美结局。而加油站的布局有它的特殊性，这个不能苛求，但个别加油站有时候一些附加的东西会令人感到不快，比如只能加一定数量的油，还有的强行推销添加剂，或者是被告知没有发票等等。

    “苹果”和“两桶油”企业的性质不同，也造就了他们的“同”与“不同”的风格。我们既期待苹果公司能够不断创新出更多改变世界的产品，也希望“两桶油”能真正发挥“蓄水池”、“公益性国企”的作用，担当起应付的社会责任。