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电信严惩违规SP商 杀鸡骇猴一举两得

(2009-08-11 00:00:00)
标签:

中国电信

英泰利智

3g

北京

it

分类: 行业观察

 

 

 

  近日,中国电信发出公告对其合作的某违规SP商进行严厉处罚。受罚这家公司名叫北京英泰利智科技发展有限公司,其SP 代码为35100129,原SP 代码为91440。从计世网3G频道搜集的资料看,这家“英泰利智科技发展有限公司”自称是国内最大的无线新媒体服务商,主要的业务是“手机报”服务,截止2009年7月底,其手机报终端用户数超过1000万户,同时还是国家新闻出版总署领导的“中国数字报业实验室”的成员单位。

   英泰利智在其自有网站上称,其服务的媒体已达70余家,同时推出了200余份手机报,拥有手机报用户超过1000万。所推出的手机报涵盖短信(长短信)、彩信、彩E、WAP、IVR和手机客户端等各种形式。

  而这次中国电信的公告中则写明,公司存在向用户强行定制WAP业务的行为,范围涉及多个省分公司的C 网用户,违规定制金额巨大,引发了大量用户投诉。有鉴于此公司的违规行为情节严重,中国电信决定对北京英泰利智科技发展有限公司的行为定性为“重大B 类违规”,自2009年7月1日起终止其违约业务类别(包括WAP1.2、WAP2.0和新WAP业务)的合作,一年内暂停受理英泰利智该业务类别新业务申请。

  对于中国电信的严厉处罚,外界猜测原因多种多样,记者通过电话试图采访英泰利智公司相关人员,但是遭到了粗暴的拒绝,而中国电信对此事件也拒绝发表评论。

  而我们从联通内部得到了一组非证实的数据,英泰利智2007年4月-5月在联通全网“联通在信”信息费的收入,四月为24600.00元,五月为 34528.88。而按英泰利智总经理屠晓东在7月份的言论,其用户数已经超过1000万户。
人都说SP增值服务业是“黄金行业”,但如此惊人的增长率还是让人难以置信,不知道又有多少违规SP商会被“斩于马下”。


中国电信为什么要重罚

   随着中国3G市场的上马,SP增值服务商市场又一次看到了希望,不少新的企业抱着掘金3G的梦想加入到这个行业中来。但是,因为素质参差不齐,经营中出现违规的案例不少,对于目前越演越烈的SP商违规现状,运营商们加大了处罚力度,英泰利智不过是其中一个倒霉蛋而已。

  对于用户对SP的投诉及日常对SP违规内容的监管,我们记者也电话联系了四川移动的刘姓负责人,她告诉记者,移动在处理用户对SP商的投诉时一般分为两个级别,普通投诉及重大投诉。普通投诉一般指10086等接到的用户对SP商的投诉,一般对于此类投诉,移动在查证核实后,会要求SP商向用户按错一赔二的金额进行赔偿,并扣除SP商在当地移动的积分。当这个积分被扣到一定的额度下时,移动就会对其进行罚款。而如果此SP商的销售良好,移动会对其进行加分。这是移动对SP商的管理。

  而这次中国电信处罚英泰利智,停止其合作资格,一是起到杀鸡骇猴,敲山震虎的作用。经过一段时间的沉沦,中国的SP增值服务商借着3G的契机又迎来了一个发展的高峰期,相应的管理问题也暴露出来。特别是移动网络运营商的重新“洗牌”,对于SP违规的“底线”不同运营商也有不同的要求,这次中国电信表明了自己的态度,相信对于其它SP商来说有一个借鉴的作用。第二是表明决心,3G的SP市场绝不让一颗耗子坏了这一锅的“美味”。现在的大部分用户已经对SP商的印象极差,这里面就牵连了很多的正规SP商无辜受累。要知道3G最赚钱的是应用,如果用户对3G应用抱有一种抵触的情绪,这对运营商,对这个行业来说都是不利的。而这次惩戒这批无良SP商也是向用户传导一个信号,运营商不是和他们同流合污的,运营商是站在用户这边的,只有博取了用户的好感用户才能对你产生忠诚。

  英泰利智不是第一,也绝对不是最后一个受罚的SP商.

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