淘宝商城杀鸡取卵酿就危机？

                                     文/孙海岗

马云的淘宝商城，曾经是电子商务的典范。虚拟空间里，凭空产生一个商业帝国，众多商户安营扎寨，热闹叫卖的同时，也为淘宝网带来巨大的人气。人气造就品牌，品牌一旦做大，就会吸引大鳄入住。

自然界中，如果大鳄呆的水池里，没有小鱼小虾的点缀，大鳄迟早会被饿死。网络商城运作的基本原理之一，是美国学者提出的长尾理论，即哪怕最冷门的服务，也能在互联网上找到自己的用户。就像一个大城市，如果只有沃尔玛、麦德龙之类的大商家，也会让人感到不够繁荣。

但浙江温州的民间借贷危机，似乎正威胁着这家杭州企业的资金链，否则，无法解释马云怎么会突然释出让中小商户暴跳如雷的举措。

据《扬子晚报》报道，淘宝商城10月10日发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。也就是说，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。

这几乎等于清理门户。交不起钱的中小商户，将被迫退出商城，蛰居淘宝集市。另外，马云此举，也有变相圈钱集资的嫌疑。每个商城商户多交10万左右的年度费用，加起来绝非一个小数字。

马云绝对不会袒露淘宝商城此项重大改革的真实动机，他的说法是想借此提升淘宝商城整体信用体系水平。问题是，这个鲁莽的行动，很快将淘宝商城拖入一场让竞争对手开心的危机。

相比实体商城，网络商城空间维护成本更小，几乎可以无限拓展。实体商城的商户们很难组织起来，网络商城的中小商户们，却精通围脖、YY等工具的使用，很容易在网络空间里聚集。YY，一种网络语音聊天工具，短期内将愤怒的中小商户们聚集起来，他们面对电脑的麦克风，与中国各地的“杨白劳”们分享痛苦。让马云想不到的是，YY的语音空间，迅速形成一个针对淘宝商城杀鸡取卵政策的“缺席批斗大会”，会议的结果是，他们决定惩罚淘宝，方式是打蛇的七寸，斗地主，恶意骚扰淘宝商城的大客户，让这些淘宝商城精心培育的宠儿短期内做不成生意。

马云搞了半辈子电子商务，当局者迷，还是没搞懂围脖时代的网民行为特质。对于中小商户们的疯狂的破坏，马云在围脖里表示毫不妥协，一意孤行的立场，似乎熬一段时间，淘宝商城的这场危机就会过去。

但那帮利益遭到侵害的中小商户们，绝对不会轻易放过淘宝，何况马云又缺乏足以震慑群雄的神秘背景。更要命的是，在马云与中小商户对抗的时候，京东商城等淘宝的竞争对手们，却在利用“免费战略”扩大自己的地盘。如果马云不迅速纠正“侵害中小商户利益”的做法，也许风雨过后，电子商务领域的势力版图就会发生根本性的变化。到那时，就算马云喊出再多的“亲”，也很难把被自己逼到他人地盘的客户们请回来。

                           2011年10月14日于福州