用信息化铲除集团化企业的三大顽疾
帅新武
随着企业的发展壮大，无论是专业化还是多元化，我们都会遇到分子公司的增加、地域的扩展、管理层次的增多、管理幅度的扩大。
与之对应的是，我们的集团总部的CEO、COO、CAO、CFO又总是期望实现这样的控制和业绩目标：期望战略继续能够一如既往地得到坚定有力的执行，核心业务能够持续地增长，经营管理效率持续提升，营业成本和费用能够受控以及单位成本费用最好能够降低，从而实现盈利能力的持续提升，业务的可持续发展，以及经营风险始终受控！
但是，这些C*O们却很快会非常现实地遭遇到这样三个挥之不去的顽固地障碍：
一是集团总部以及各分子公司内部之间以及这些机构与外部利益相关者之间的协同能力不断地下降。由此产生许多的不受控不确定的状况；
二是时间稍长，由于集团内部以及外部的灵敏度下降而带来的业务模式走向陈旧，以及另一方面业务流程越来越长、业务审批节点越来越多。从而效率迅速下降；
三是集团上下、集团各业务单元与外部之间的信息流越来越缓慢、信息越来越失真。
而且无论CEO还是C*O如何单独或者群体做出努力，这三个障碍始终无法规避，更无法消除，久而久之成了“三大顽疾”。这着实令许多原先轻松自如的C*O们非常头痛！从而使得他们成天到晚为这些顽疾绞尽脑汁，花费大量的精力、财力都无法解决，由此并严重影响着他们的工作效率与效果。
问题的根源在哪儿？
依我的经验看：这三大顽疾的根源就是一个，即集团的“中枢神经系统”出了重大问题！因为尽管集团发展壮大了，但其“中枢神经系统”并没有同步进行优化，从而导致“中枢神经系统”已经无法保障大企业向以前那样灵敏自如地运行了。
病根找到了！但怎么办呢？
首先我们必须理解“中枢神经系统”是什么？是企业的全面集成的信息系统！
为此，我开出的“药方”是：抓紧实施基于标准化的、多层次多地域多方面多模式的、面向体系服务的信息化集成系统！
用用友的王文京董事长昨天在深圳刚说的话来讲，就是“基于标准的、松散耦合的、面向服务的IT应用架构——SOA”。
我十分认同王文京先生提出的这个引领潮流的展望，集团通过业务部门以及CIO的协同努力，如果能够实施这样一套架构下的信息化集成系统，将有效地铲除这些CEO、COO、CAO、CFO们万思不得其解的三大顽疾。
基本表现在：
第一，通过这样架构下的IT系统，可以轻松实现提升集团内外协同能力。就像《世界是平的》一书所阐述的一样，有效地信息化系统能够起到“将世界移平”的作用；
第二，通过对现有业务态势的系统分析以及对未来行业趋势分析、政策导向分析、竞争情报分析，信息化系统可以实现业务模式的创新和经营管理流程的优化。可以十分刚性地“消除不必要的节点”；
第三，实施基于SOA的信息化系统最外显的表现就是可以实现集团信息的即时化。也就是可以使我们的集团成为“实时企业”。
您觉得呢？（帅新武，2006年9月17日）
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