事件的起因是该妇女推着婴儿车上了公交坐下之后，没有及时把婴儿抱起来并把婴儿车收起，这种行为违反了公交出行行为规范。司机出于下班高峰期行车拥堵的安全考虑，让妇女把婴儿抱起，把婴儿车收起来，可是这却遭致了该妇女的强烈抗拒，声称：“我干嘛一定要把婴儿车收起来，我用手扶着它不乱动不就可以了？万一下车的时候我来不及把婴儿放好咋办？”司机说：“你这样的行为对婴儿非常不安全，请立即把婴儿车收起，把婴儿抱在身上，你下车的时候我帮你就可以了！”接下来，那妇女硬是坚持不抱，司机只好把车停下来与妇女好好理论一番，只见那妇女脾气硬朗不愿妥协，最后司机只好激将地问：“那么好，万一行车过程中婴儿出现问题谁来负责？”谁知妇女竟然来一句：“当然是你来负责拉！”结果却引起车上乘客一片哗然，纷纷指责妇女不守行车规范，建议她立即把婴儿抱起。那妇女虽说一脸的诧然，但面对舆论的压力还是乖乖把婴儿抱起，把婴儿车收起来。司机才安心地继续把车往前开。

       由此事件看，不能简单地判定司机与妇女之间的谁是谁非，因为司机他是懂行车安全行为规范的，但是推婴儿车的中年妇女几乎对行车安全规范一无所知，在对规范无知的情况下，妇女会以为自己的行为没有出错，会以为是司机在故意刁难自己。所以，司机与乘客之间发生口角在所难免。

       经过百度搜索，类似的口角新闻事件在城市公交行车过程中时有发生，为什么此类事件会频频发生在我们周遭生活中呢？究其根源还在于公交系统对行车安全行为规范宣传的缺失。

       经常乘坐公交车上下班的公民会发现，目前公交车上的播音更多是停留在“为老、幼、病、残弱势群体让座”的传统美德方面的宣传，而关乎乘车行车的各种安全行为规范却鲜见宣传。现在城市人口越来越多，交通越来越拥堵，公交车的车载量也逐渐递增，尤其是大城市上下班高峰期时常可见车上人挤人或根本挤不上车的情形，这样给行车安全埋下了诸多隐忧。如果公交乘车行车安全方面的规范丧失了必要的宣传，那么公民的乘车行为就不能与当下行车安全的要求保持和谐一致，就很容易引发司机与乘客之间的各种冲突和矛盾。

       因此，解决乘客自觉遵守行车安全规范和司机与乘客之间冲突的问题，最关键的在于加大对公民乘车行车安全行为规范的宣传。只有这样，公交行车安全才能有更多保障。