现在上海市区民营医院到社区做义诊需要卫生局的审批；而且杂志也不能发。在这种情况下医院的营销如何做？如果说女子医院、男子医院、眼科医院等专科医院还能细分目标群，女子医院与女子会馆、健身会，眼科医院与学校，走“联合营销”的道路。那上海市区的综合性民营医院呢？他们营销如何做？

    开设体检中心、开通健康直通车、社区活动、网络、杂志，这些能支撑民营医院走多远？目前郊区的医院依靠杂志、体检，基本上可以维持下去。而且因为交通的因素，上海民营医院的病人来源区域性很明显，男、妇科常见病，跨区就诊的病人很少。但是杂志和网络广告不让做怎么办？

   形势与观念的改变

   以往我们依靠广告来提升门诊量，现在我们靠什么吸引病人。

   首先必须了解病人的特点：

   1、现在病人可以通过各种传媒获得更多、更全的医疗信息，更加了解自身的疾病；

   2、现在的病人已不像他们的上一辈那样不齿于“性”事；

   3、现在的病人越来越趋于理性，不会因一事的冲动，而做出就医的选择。不管是前列腺炎、妇科炎症、还是鼻炎等都不是非要马上治疗的疾病，他（她）可能会有半年或一年的考虑时间去了解自己的病情，并选择医院就诊。

   民营医院一方面通过电视、报纸等传媒宣传自己，一方面又把对电视、报纸等传媒接触不多的人作为自己的目标群。医院一爆光，啊！没事，我们医院的病人，都是农村来的，看电视、看报纸的不多。

   医院定位：不要想做所有的最大，而在自己专长的细分市场做老大。

   价值回归：通常，民营医院都会聘用当地的内、外科医生做“人气”，以聘用外地男科、妇科医生做“效益”；但以后可能会更偏向于聘请当地的医生。一、他们手里已有病源；二、这些医生更容易博得当地居民的信任；相比之下现有的医生工资太高（每个月保底2-3万的工资，完全可以在地聘请个较有名气的医生），技术太差（与医院对病人进行价值回归的经营目标不符）。

   现在大家可能觉得“杂志”的效果还是挺不错的，那为什么以前不去做呢？以前感觉电视、报纸、户外、广播已经可以让自己活得挺滋润的，为什么要去变？现在的你又在想什么？还是在等着形势逼你去变，还是你自己主动去转变呢？改变是痛苦的，改革是阵痛的，但到临时抱佛脚，就更痛苦的了。未来路只有自己能掌握！

    管理出效益

    如果说以前医院的营销是在“用钱”，将做好广告带送到电视台，设计好平面广告送到报社，就可以将医院的信息传播出去；以后会更趋向于“用人”，组织 十几人的队伍发杂志，组织医生到社区做义诊，还是搞送医送药下乡活动，转诊计划等，都需要更多的人来执行，这就更考验一个企业的管理组织能力。

例如：医生对社区搞义诊等活动，普遍存在“抵触”的心理，如何去调动他们的积极性，让活动得到持续有效的执行？针对这些人是“专职”还是“兼职”好呢？ “专职” 利于考核，但有时候一些活动可能需要医生、企划部、市场部等部门的相互配合才能完成，但每个部门的每一个人都希望将自己的工作“最简单化”，如何去协调整个流程，将活动执行情况的及时反馈和调整就成了个大问题？当你管理的人越多，流程越长，管理对营销的影响就越大。

    速度产生力量，以防控财务风险目标的管理模式，在加强财务管理的同时，也为“时间付成本”，更会为执行效率的迟缓付代价。管理就是“借力”，需要你能不断发现下属的长处，给予适当的平台，视其完成的目标，给予激励。“人”是很聪明，又很自私的。你觉得下属都很有想法，只要调动他们的积极性，就会为你带来无限动力；相反，你觉得下属都很“白痴”，他们自然就很“白痴”，你只能处处用自己，结果是自己劳心劳力，结果也不是很理想。

    在采用同样的营销手段下，谁的管理到位谁就成功！

    创新是出路

    根据哈佛商业评论的研究，当你的顾客流失率降低5%，平均每位顾客的价值就增加25%—100%以上，这方面，山东省胶东镇某卫生院的做法十分有代表性。他们充分整合现有资源，挖掘现有潜力，以医患双方互利双赢为宗旨，从单纯“以治疗为本”转型到“以病人为主”上来，比如，“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”为主要内容的“六比”活动，就对同行有很大启发。另外，他们还对每月前来就诊住院的患者实行免费接送，加强医后、术后跟踪回访服务，将对病人的关心延伸到院外，从而在全院营造了“关爱关心病人，全心全意为病人服务”的氛围，有效的改善了医患关系，使病人满意率直线上升。这方面同样的还有如南京某医院创造性的提出魅力“5S”服务标准，即smile(微笑)、speeay(效率)、sincerity(诚信)、security(安全)、sostenuto(跟踪)简称“5S。”自推广以来，同样得到了患者的普遍好评。

    再来看看别的一些医院的做法：在北京，有100家大小医院已着手建立数字化眼科，这不属于任何一家医院，实际上是一个医疗网络，囊括了同仁、协和、人民等水平较高的大医院眼科。其它医院或是社区卫生服务中心利用宽带，把病人所做的数码图像和图形检查资料发送到这些医院的眼科，在网上就可以为病人完成转移。在广东，已有20多家医院推行“电子病历”，有望率先实现看病“无纸化，无胶片化”管理。在南宁，有一家医院推出了让病人自主选择治疗方案的“疗法超市”项目，意即医生为你诊断出病情后，你可以根据自己的实际情况任意选择一个或多个治疗方式。如同在超市中挑选货品一般。而广东佛山第一人民医院则倡议医患对话，从细节上保护病人隐私。

    4月19日，上海安国医院正式挂牌“息县来沪务工人员医保定点医院”。 息县地属河南信阳市，同一地市的固始县，去年率先在外地设立“新农合外建定点医疗机构”，该县县长在今年初的“全国新型农村合作医疗会议”上专题做了大会发言。

    全国性的新试点。而息县在上海嘉定江桥镇试点合作的这家安国医院，是来沪的第一家。江桥镇曹安路1991号的安国医院一楼候诊大厅内，专门辟出的“河南省息县新农合报销结算处”格外引人注目。收费员张荔熟练地打开办公电脑上的远程联网系统，“息县新型农村合作医疗管理系统”便跳了出来。 在“录入登记”的方框内输入病人的姓名和身份证号，就能马上与息县新农合医疗管理系统相连。参加“新农合”的息县患者看完病后来这里报销结算，每达到一定额度，我们医院与息县那边结算，由息县新农合基金出资报销。

    对看病的息县外来务工人员来说，只需拿上自己的身份证，以及在老家办的医保卡，就可享受医保了。

    由此可见，医院营销中搞出特色，体现创新，利用整合营销的传播方式加深目标消费群对医院的认知，进而产生认同，在扩大知名度的同时进而延伸美誉度是摆在医院工作者面前的迫切任务。在当前竞争激烈的医疗市场蛋糕面前，如何让受众通过不同信息渠道产生对医院良好形象与服务理念的一致看法，并进而理解医院所要传导的服务价值元素与形象精神载体，清晰明了的在整个健康战略中的发展方向从而做大做强市场份额，是十分现实必要的。作为医院，应突破以市场份额占有为唯一目的的市场框架，必须去思索顾客的终身价值，——即医院未来可以从该顾客身上获得的利益的现值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，医院的目标应该在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维持的更持久的顾客。