一、“小药箱，免费送”——引人关注

1、活动概述

5月1日至15日，每天前50位就诊患者，均有机会获赠价值58元家庭小药箱一只。

截至5月8日，已经送出320只小药箱，平均每天40只。发放条件是患者必须持有当天的收费清单，数额不限。因为内部控制，实际发放数量比计划的要少。从现场情况来看，大部分患者了解本活动，并主动领取小药箱。

2、效果评价

    该活动基本取得了预期的效果，对吸引人流起到了主要的作用，营造了较为理想的氛围。

3、不足之处

在报纸、海报上做活动宣传时，没有明确指出领取小药箱的条件，因此导致部分市民在没有就诊的情况下要求领取小药箱，给现场造成了一定的混乱。

4、经验教训

以后做活动时，我们应该各个细节都要考虑周全，避免出现类似的问题。

二、“免费测血压等”——控制得当

1、活动概述

5月1日至15日，在医院一楼大厅，为广大市民提供免费检查，包括血压、心率、呼吸、血型等项目。

2、效果评价

   截至5月8日，大约有100人参与了该活动。该活动对市民有一定的吸引力，得到了市民的广泛认可。

3、不足之处

过于简单、随意，不利于医院整体形象的提升。

4、经验教训

以后开展类似活动时，我们应该安排专业人员参加。

三、“母亲节7折”——反应平淡

1、活动概述

5月8日母亲节，女性患者来院就医，只需提前预约，可享受化验费、手术费优惠30%。

根据咨询室统计，只有6位患者提前预约，其中妇科3人，外科2人，五官科1人。

2、效果评价

    该项活动的目的是为了吸引人流，提高医院的经营品位和档次，但是从实际情况来看，效果不理想。

3、不足之处

    优惠幅度吸引力不大，缺乏相关的气氛渲染活动，整个活动显得比较单薄。

4、经验教训

以后有类似活动时，我们应加强情感诉求，用相应的活动来作支撑，从而达到我们预期目的。

四、“免费领取健康卡”——效果理想

1、活动概述

5月1日至8日，共发放健康卡404张，其中凭《健康文苑》广告发放303张，贯通广告50张，电话和网上申请邮寄51张，持卡消费患者大约达300人次。

2、效果评价

     该活动在患者中有相当的影响力，许多周边市民纷纷为自己和家人申领健康卡，为医院发展了很多潜在资源。另外患者使用健康卡，得到了实实在在的优惠，逐步认识和感受到了健康卡的作用，增强了对医院的信任和信心。

3、不足之处

有部分患者，在缴费后才发现健康卡的优惠作用，于是补办健康卡，并持卡要求退款，给医院正常经营带来了一些麻烦。

在组织上不够严谨和周密，事前对内部控制的关键环节准备工作过于仓促，直接导致了过程中出现脱节现象，招致不必要的损失。

4、经验教训

日后类似活动的组织准备工作不仅要有足够的提前量，而且责任要有明确细化和分工。

五、总体—— 初诊增多，效益提高

1、概述

5月1日至5月8日，医院初诊人数达到750人，平均每天94人。其中妇科：260人，外科：138人，泌尿科：65人，五官科：56人，小科：231人。

从区域来看，患者主要集中在浦东地区，为606人；其次为闵行：76人；南汇：23人；奉贤：10人；外地：6人；黄浦、徐汇各5人；其他：4人；长宁、卢湾：各3人；宝山、普陀、杨浦：各2人；青浦、虹口、金山：各1人。

从信息渠道来看，大部分患者（313人）是从本院《健康文苑》了解本次活动的，其次是路旗：172人；就近、路过、介绍：137人；广告牌：65人；网络：11人；浦东电台、电视：各10人；车身：8人；贯通广告：5人；南汇电台、青年报、新民晚报：各4人；闵行电台、新闻晨报：各3人；劳动报：1人。

2、效果评价

本次活动为医院带来了人流，在业绩上亦达到了一个新的高度，特别是5月2日初诊人数达到149人，为开业以来最高记录。本次活动使得医院在实行运作后，有了一个良好的开端，对医院今后的良性经营打下了坚实的基础。

3、原因分析

   通过活动，医院的效益明显好于以前，主要原因为：A、活动前期充分的组织策划。本次活动节目的档次定位较高，医院给予了较高的重视，花费了一定的财力和物力，组织准备上更加充分和宽裕，活动人员的分工构成更趋合理，使得现场工作基本做到有条不紊。B、精心的广告策划和良好的投放效果。本次广告在设计上内容更加注重内涵，突出了一定表现力，间接地从形象上提升了明珠医院的档次，与医院实际定位吻合。本次选择的院报投递，比报纸广告针对性更强，覆盖范围更集中，到达率更高，所以效果比较理想。

 4、经验教训

    从就诊患者科室分布情况来看，泌尿科与妇科比较，处于明显的弱势。从医院经营角度来看，泌尿科的生存和发展同样应受到重视，因此，在其今后的媒体广告宣传中，应将泌尿科进行充分告知和引导，以弥补其先天不足。

企划部

2005年5月10日