什么莫名奇妙的标题……

 

回到了北京，今天天气格外好，可我却没有预想中的兴奋。

 

今天在机场又发生了故事，看来最近我跟机场比较有缘。

 

跟朋友一起到了机场，过安检，朋友背包里有瓶CK限量版香水，被要求打开检查，朋友很配合地照做了。于是安检人员很粗鲁的把盒子扯开，拿出香水，朋友疯了，大叫道：“你干什么呢！这是限量版的香水啊！你怎么把我包装撕坏了！”……很无奈，工作人员并没觉得如何，草草地说：“给你粘一下就是了”，态度也相当差，于是朋友怒了，要求讨个说法。工作人员无奈之下说，那我向你们道歉好了。那怎么行！且不说限量版的CK香水价值有多高，就算你弄坏了很普通的东西也应该负上责任吧，见形势不对了才无奈道歉，这什么态度！

 

肇事人是一小伙子，据说是来实习的。跟我们交涉的号称是他的什么组长，只想推卸责任了事。后来交涉未果，找到更高一层领导，要求赔偿。那所谓组长在听取领导命令赔偿之后便开始发飙了，态度恶劣，破口大骂，毫无半点职业操守可言。我们一直很有礼貌地与她谈判，却始终没有被尊重。具体细节不想多说了，总之这件事让人很窝火。不过我们没有失态，始终在讲道理，不过道理遇到不讲道理的人还是讲不通的……

 

到了北京，我在机场等家人来接，刚好就站在一问讯处旁。我等了大约半小时，问讯处的美女接待了不下20人，可她不论面对什么样的乘客、怎样的问题，都很有耐心，并且始终保持甜美的微笑。这才多长时间，谁知道这些服务人员每天要在那里站多少小时，可她们给人带来的服务绝对称得上一流。

 

我习惯于选择飞机作为交通工具，主要的原因，就是因为服务比较到位、设施比较完备，并且工作人员整体素质相对较高，但南京机场的这次经历实在让人很失望。或许南京机场的大多数工作人员还是很出色的，或许北京这种大城市也会出现类似的不令人满意的情况，但是在机场安检担任一官半职的所谓“领导”没有一点职业道德，对于旅客的投诉所给予的回馈只有争吵和指责，我不禁要问：天理何在啊！

 

北京的机场工作人员数量远比南京多，可我在北京看到的，只是一张又一张微笑善意的面孔。不论是值机人员，抑或是服务台工作人员，再到清洁人员，每个人都至少还懂得遵守最起码的职业道德。南京的那位工作人员，就算你心里再有意见，至少，也应该会“装”出一份“礼貌”吧？

 

但愿不会有人再遇到这样的事情，我的假期来了，但愿，会美好一点。