天天胡吃海喝的结果就是体态日渐发福，原来的衣服已经包裹不住臃肿的身子，特别是几套面料和做工都很考究的西服，所以这次我去美国的一大任务就是买西服。

堂妹一家在波士顿生活多年，陪我买西服的任务自然就落在妹夫小陆身上。那天小陆按约定的时间开车来接我，陪我去距波士顿市区约20公里的Macy′s 。Macy′s是美国大卖场的知名品牌，很多城市都有连锁店，人气也很旺。小陆停好车后问我，大约想买什么价位的西服，因为大卖场里面太大，不同档次和价位的商品会分在不同的区域，所以先要定价位。我是一个购物盲，在国内基本不逛商城，偶尔买东西也不太在意价格，更不会货比三家，只要自己觉得喜欢的、合适的就买，现在要我没看东西就先定价格，实在是难为我了，于是我随口说：“500美金左右吧。”我心里估摸着，这个价位在美国应该属于中等档次，定在这个价位，如果不中意，既可以升也可以降，看看再说吧。小陆很快就把我带到一个专卖男式西服的大开间卖场，这里集中了各种品牌的西服。我判定这里的西服都是中等档次的，因为高档西服都在小开间的专卖店，而低档西服则在与其他服装混卖的大开间，只有这里是专卖男式西服的大开间。

对于职场人来说，男式西服就是工作服，一般款式和颜色是固定不变的，可以选择的只有面料、做工和是否合身了。我们进入卖场后，一位营业员迎了上来，他很有礼貌地问我们需要什么服务，我们把需求告诉他后，他抬起眼来打量了我一番，然后在衣架上的一大堆西服中挑出一套递给我，让我去试衣间试穿一下。试穿结果，这套西服非常合身，简直就是为我量身定做的，一般来说，上半身目测比较容易，下半身（尤其是裤长和裤腰）则难以精准，可是他全凭眼力，目测得精准无误，这不得不让人令人佩服！此时我开始认真打量起他来：他看上去年龄约莫六十多（这样的年龄在中国早就回家颐养天年了），个头不高，头发稀疏，因而他那犹太商人式的精明大脑门就显得格外惹眼。他的眼光一直非常职业地盯在我的身上，但却没有引起我一丝不舒服。他说话的语速很慢，动作也很慢，一切都是从容不迫，慢条斯理的，我感觉他似乎并不急于做什么，但却精准地做了许多。这套西服原来的标价是500多美金，打折后（0ff15%）大约是400美金,我觉得价钱也挺合适。出于对他的信任，我又请他帮我挑选了一件休闲西服，打折后价格200多美金。不到半小时，一切都搞定，如此高效率完全是建立在顾客对商家充分信任的基础上的，由此我们应该认真反思，我认为，与其把大量的精力放在花里胡哨的促销活动和缺乏诚意的打折游戏上，不如态度诚恳地为顾客提供精准、周到、实在的服务。我们看时间还早，于是决定再去其他几家卖场看看，如果没有更合适的，就回来买这两套西服，我们坦率地把我们的想法告诉了他，他很笃定地说：“no problem。”

Macy′s确实很大，里面既有许多世界顶级品牌的专卖店，也有符合大众口味的廉价大卖场，估计在里面仔细逛一遍，一天的时间都不够。我是向来不爱逛商场的，记得刚结婚的时候陪夫人逛北京王府井，每到一家商场，她进去逛，我就坐在门口等。估计小陆和我也是一个德行，他才走了一个半街区就在商场门口的椅子上坐下休息了，于是我们干脆回到买西服的地方，打算付钱走人。

那个营业员见我们回来，神情依然很淡定，似乎一切都在他预料之中，他说我们的运气很好，如果再迟一点儿回来，他就要换班了，不能再为我们服务了。对此我们表示感谢。结账时，小陆拿出以前购物领取的积分打折卡，off20%，问他是否可以用，他在电脑上查询了相关信息后告诉我们，只有当时办理会员卡的卡主才能使用积分打折卡。卡主是堂妹，她人正在上班，今天肯定赶不过来了。小陆和我商量，要不改天让堂妹陪我来，off20%，不小的数目哎，我怕麻烦，就说算了。营业员虽然听不懂中文，但凭他敏锐的职业嗅觉，肯定知道我们在讨论什么，于是他依然不紧不慢地说，如果小陆随身带了有效证件，现在可以先办一张他本人的会员卡，这样就可以用现办的会员卡使用积分打折卡了。我们说当然可以。接着他又不紧不慢地说，办理会员卡的当天，会员在Macy′s购物还可以在享受积分打折卡off20%的基础上再享受off20%的优惠，这样我们就可以享受到0ff15%+ off20%+ off20%的优惠。我数学差，算账不行，所以通通委托小陆帮我算，最后总共付了400美金左右（说实话当时到底花了多少钱我已经忘记了）就买下了两套（件）西服，小陆说我今天赚大了，我自己也觉得挺划算的。购物有时并不完全在于买到了什么，而在于当时的心理感受。

中国人历来认为“无商不奸”，甚至认为“奸”是“商”的本质属性，我觉得这样的理念很荒唐。做生意肯定是要赚钱的，但如何“赚”则需要认真对待，如果一味靠耍奸使坏，把顾客当傻子，这样肯定是走不远的！