玉龙雪山旅游区已经成为宣传丽江、云南、中国的一个重要窗口，曾先后获得国家首批5A级旅游景区、“欧洲人最喜爱的中国十大景区”等40多项荣誉。

    一、环境保护与开发建设并重，构建环境友好型、生态友好型、人文友好型景区

    1.抓规划，建立了科学完整的景区规划体系，实施环保“四大工程”，有效保护景区生态环境。玉龙雪山旅游区在开发建设过程中注重规划，建立了科学完整的景区规划体系，编制完成了415平方公里《玉龙雪山风景名胜区总体规划》及各景区、景点详规，为景区资源的保护和开发奠定了基础。同时实施“绿洲效应”、“冷湖效应”、“绿色交通”、“森林消防”等四大工程，与中科院合作建立了玉龙雪山冰川与环境观测研究站，有力地推进了玉龙雪山生态和冰川资源的保护工作。

    2.实现景区专业化、规范化、现代化的管理，建设景区公共服务管理体系。旅游区站在可持续发展的高度加强体制创新。一方面，以旅游区交警大队、公安分局、工商分局及安全巡逻队、森林消防队、急救中心构建了安全体系；另一方面以环保车队、环卫队构建了环保体系；以质量监督中心、游客中心、信息中心、道路养护队构建了服务体系，配备专业人员300余名，形成旅游区公共服务管理体系。

    二、加大招商引资力度，提升景区品质，增强市场影响力和资源吸引力

    一是成功创建国家首批5A级景区及全国文明风景旅游区先进单位，跻身中国最高级别景区行列，增强了世界级旅游资源吸引力和国际市场影响力。二是与著名导演张艺谋合作，打造了雪山大型实景演出“印象·丽江”，成功树立了旅游文化品牌。三是建设了高端休闲度假产品—玉龙雪山高尔夫球场。这是目前世界上球道最长及亚洲唯一的雪山高尔夫球场。四是开发了欧亚大陆距离赤道最近的冰川公园，并成为中国现代冰川资源保护、开发、利用最成功的发展模式。五是完成了蓝月谷精品景点建设，提升和丰富了景区内涵，扩大了景区容量，有效的保护了生态资源。六是与瑞士阿尔卑斯山马特洪峰结为姊妹峰，与安徽黄山、四川九寨沟等知名景区建立姊妹景区友好合作关系，提升了景区知名度和影响力。七是创建了一批以丽江玉龙旅游股份有限公司、印象旅游文化产业有限公司、景区投资管理有限公司为代表的优秀旅游企业，形成了丽江旅游的骨干企业和旅游品牌。八是加大招商引资力度，引进上海金茂投资国际品牌度假酒店项目；引进北大青鸟投资雪山国际生态休闲公园及度假酒店项目；引进云南灏伯投资“雪山之城”餐饮中心项目。

    三、加强市场营销，建立营销网络，拓展整合产品集群发展

    1.整合旅游资源，净化旅游市场，提高景区竞争力。为改变各景点散、小、弱、差以及无序恶性竞争的状况，整合玉龙雪山旅游资源，做大、做强玉龙雪山旅游品牌，玉龙雪山景区按照“先易后难、政府主导、企业自愿”的原则，进行了门票经营权的整合，由玉龙雪山景区投资管理公司发起整合山下七个景区（点）的经营权，实行统一的营销，最终打造“玉龙雪山核心精品旅游区”。旅游区的整合既保证了国家的主体利益，同时又兼顾了旅游企业、旅游消费者和社区群众的利益，实现各景点规范经营，初步形成了丽江规范、统一、有序的旅游市场雏形。

    2.多样化的联票和单票双轨制。对于八大景区的整合，游客和旅行社最担心的是变相涨价和捆绑销售。为了消除市场疑虑，景区采取了两个具体措施：一是“大玉龙”旅游区的联票价格定为190元，跟八个景区单独购票共计290元相比，优惠幅度达到100元；二是联票和单票双轨制，游客想去单个景点，仍可以单独购票。

    3.构建景区便捷绿色交通。为了让游客获得更好的旅游体验，景区着手解决三个问题：一是旅游线路的合理设计，以玉龙雪山为轴心，设计旅游环线。游客可根据自己的时间和需求，自主选择旅游方式和路线。二是构建生态环保的便捷交通，实施“绿色交通”环保专线，建立辐射冰川公园、蓝月谷（白水河）、牦牛坪景点的环保专线车线路，极大改善了玉龙雪山景区的环保条件和管理水平。三是投资1000多万元修建了冰川公园栈道、云杉坪栈道和牦牛坪栈道，使游客既能充分领略雪山美景，又使该区域的冰川资源、草甸植被得到有效保护。四是增加索道运力及《印象丽江》大型实景演出剧场容量，以及开发扩容玉龙雪山水域景区蓝月谷，确保景区客源分流，进一步提高了游客满意度。五是加强安全监控，开发建设了“数字玉龙”信息化管理系统，将网络信息技术应用于景区管理和安全救援，形成集事务管理、景区监控和安全救援于一体的综合应用平台。这样，既可以将游客从客流稠密区合理引导到其他景点，又能在景区做到安全无死角。

    四、对营销市场进行细分，创新发展营销渠道

    一是面向全国市场，着重巩固珠三角、长三角、京津冀、成渝西南市场，开拓西北市场。与知名媒体建立常年合作关系；面向北京、上海、广州和深圳等大城市，主要在机场、火车站和高速公路出入口进行广告宣传；面向省内和周边市场，重点加强在城际列车、城际飞机和高速公路旁的宣传力度，竖立制作精美的大型广告牌。二是重在建立与旅游代理商、旅游网站和当地媒体的合作关系，策划大型节庆活动，吸引海外媒体、旅行商和国际游客，并在飞往主要客源地国家的国际航班上免费赠送多语种的玉龙雪山旅游资料，突出玉龙旅游的知识含量、生态环境和和民俗风情。三是与有实力的策划公司建立长期合作关系，保证新的活动创意层出不穷。

    营销渠道扩展方式呈现多样化。一是在本地市场，主动联合相关机构，共建全市旅游营销联合体，实行丽江旅游目的地的共生式营销，强化对地接旅行社的影响力和主导力；二是在省内市场，跟其他景区建立契约式联合营销体系；三是在外地市场，建立完善的旅游分销体系，与当地龙头旅行社合作，联合开展旅游促销。同时，与各种社会团体建立联系，适时推出针对细分市场的旅游产品。

    （作者单位：云南丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会）