情系母亲 爱洒高原 
（青海省邮政公司市场经营部经理   许海萍） 

自2012年5月母亲邮包项目启动以来，青海邮政秉承“以人为本，与人为善”的慈善理念，立足青海，因地制宜，致力于打造公益慈善服务平台,让更多爱心人士体验到信息更透明、服务更完善、捐赠更便捷的新型慈善公益服务方式 。截止2014年5月，全省母亲邮包项目累计募得善款150.49万元，捐赠母亲贴心包13829个，捐赠母亲暖心包110个，捐赠母亲乐包494个。 
我们的主要做法是： 
一、高度重视、迅速响应 

根据集团公司《关于做好母亲邮包项目实施工作的通知》（中国邮政〔2012〕139号）“加强组织领导，精心实施项目”的要求，我公司成立了以分管领导为组长，相关部门为成员的母亲邮包项目组，指定省公司市场部与省妇联协调，在总结爱心包裹项目运作经验的基础上，制定了“母亲邮包”项目的实施方案，进一步细化了项目推进措施、规范了劝募用语，明确了受捐流程和投递要求。通过项目实施，青海邮政在母亲邮包的业务发展上已初具规模，同时也得到了社会各界人士的认可及参与。 
二、顺势而为，营造氛围 

青海地处高原，气候环境差，经济相对落后，贫困人口多，贫困母亲多，省委省政府高度重视扶贫帮困工作。2012年5月，母亲邮包项目启动后，将青海省作为第一批受捐赠省份，为我省扶贫工作，尤其是为贫困母亲解决生活中的一些实际困难，提供了很好的渠道。经过与省妇联的多次沟通联系，省邮政公司联合省妇联、省妇女儿童发展基金会以及青海藏羊地毯（集团）有限公司于2012年8月7日在西宁共同组织实施了“母亲邮包”大型公益项目启动仪式。省委常委、省总工会主席苏宁、省妇联主席张黎、省邮政公司秦伟时总经理等领导出席启动仪式并带头现场捐赠，青海藏羊地毯（集团）有限公司等36家单位、企业以及社会爱心人士现场捐赠母亲贴心包2185个，款额21.86万元。2013年，又相继在海东市、海南州、海西州等地举行了母亲邮包启动仪式。2014年初，省妇联、省邮政公司联合在海东市互助县、西宁市湟中县举行了母亲乐包发放仪式。 
通过项目启动，营造了慈善氛围，起到了大力宣传母亲邮包项目的目的，让更多的爱心人士了解和参与到母亲邮包这项慈善事业中来，使母亲邮包在百姓心中形成了良好的公益形象，也为项目的良好运作打下了坚实的基础。 
三、加强沟通协作、实现优势互补 

针对母亲邮包项目受益人的特殊性，省邮政公司与省妇联进行了多次沟通协调，总结项目发展经验，充分发挥省妇联在扶贫项目运作经验及对爱心企业、爱心人士信息掌握较为丰富的优势，邮政公司在服务网络和投递能力方面的优势，对母亲邮包项目进行宣传、推广。我公司在全省有条件的邮政局所内播放母亲邮包的公益广告，在各网点通过LED、张贴公益海报、摆放宣传折页等方式，加大母亲邮包宣传力度。省妇联积极联系相关爱心企业和人士，以提供个性化服务的方式，满足捐赠企业对受捐对象、投递时限、投递方式方面的需求。通过从开始的“以点带面”到目前的“全方位合作”，母亲邮包项目在青海得到社会各界的广泛认可，仅2013年，青海捐赠母亲邮包总额达到74.46万元，捐赠母亲贴心包11643个，暖心包76个，家庭包4个，项目捐赠额排名全国第三。 
四、做好服务，强化支撑 
（一）做好窗口捐赠 

自母亲邮包项目实施以来，我省一直非常关注窗口服务工作，在各营业厅设置捐赠台席，并加强对大堂经理和窗口服务人员的培训，使其熟练掌握母亲邮包项目意义、劝募方式和捐赠流程，并为每一位奉献爱心的捐赠人员提供热情、周到、满意的服务。同时，积极主动与省妇联做好项目接洽，安排好项目对接，提供一切必要的帮助，协助做好母亲邮包的宣传和劝募工作，做大母亲邮包公益项目。 
（二）认真做好母亲邮包的投递服务工作 

为将汇聚全国各地爱心的母亲邮包准确无误的送到贫困母亲手中，青海邮政克服种种困难，组织车辆、人员，按照捐赠人要求及时将邮包送到当地妇联。同时，各市州县邮政积极配合当地妇联组织，利用邮政车辆，将母亲邮包送达乡镇，发放到每一个贫困母亲手中，真正把党和政府以及全社会的关爱送给贫困妇女，让她们感受到爱的温暖。截止2014年5月，全省共投递母亲贴心包18794个，母亲暖心包2621个，母亲乐包2753个，累计投递母亲邮包 24168个。 
（三）认真做好回音卡的收寄 

为确保母亲邮包项目运作公开、透明，使每一个爱心捐赠者知晓自己捐赠的包裹已经送到了贫困母亲的手中，做好“回音卡”的填写与收寄工作是这个项目的必要环节，邮政工作人员在完成母亲邮包的投递工作后，积极协助妇联工作人员和受捐者填写、交寄“回音卡”，使捐赠人都能及时收到受捐者回寄的“回音卡”。 

在集团公司的正确领导和关心支持下，青海邮政通过两年的努力，在母亲邮包项目上取得了一些成绩，这些成绩离不开省妇联和社会各界爱心人士的大力支持，更离不开所有同仁的努力付出。 

在新的一年里，我们将进一步优化项目运作方式，与省妇联携手，继续做好公益慈善业务，帮助更多需要帮助的人，奉献青海邮政人的一片爱心。