安利(中国)的培训之道

 
日期：2010-12-15      中国妇女报   
 

在前不久召开的“直销发展与就业——2010北京大学中国直销行业发展研究中心年会”上,安利大中华区副总裁、安利大中华及东南亚地区培训中心院长刘明雄先生的讲话引起与会者的重视,他说：“安利（中国）斥巨资设立自己的培训中心,通过五六年的时间,我们看到了培训课程让安利广大的营销人员在业绩上及人生的不同领域里都有了显著的成长。”

“十二五”规划明确提出了“就业优先战略”，要求实施更加积极的就业政策，努力提高劳动报酬在初次分配中的比重。北京大学副校长、北京大学中国直销行业发展研究中心主任海闻在这次论坛上说：“直销作为一种商业销售模式，是创造就业机会的一个重要领域。”根据北京大学中国直销行业发展研究中心组织课题组对6家直销企业约1400余位直销人员的调查报告显示，直销行业带动了非正规就业的发展，目前商务部核准的26家企业拥有的直销人员据估算在300万以上。其中，女性是直销业的主力军，约占调查人数的76％。

直销企业在发展的同时能对就业产生积极的推动作用,但是在创造就业机会的同时,如何使营销人员的素质尽快提升,使其适应企业发展需要,是众多企业遇到的问题。安利在融入中国及本土化的历程中，积极把握直销行业的特性，努力在促进就业和营销人员培训中同时发力,着力培养各种人才。目前，安利活跃的营销人员30余万，他们都通过安利在积极改变着自己的生活。刘明雄先生近日在接受记者采访中说:“‘励学兴业、修德致远’是我们培训中心的校训，我相信经过安利的培训，无论这个营销人员他是不是继续留在安利，他对这个社会都有帮助。作为国内直销行业的龙头，做好营销人员的培训，对直销员整体素质的提升有帮助、对安利传播企业文化有帮助、对直销行业有帮助所以从这个角度看，我们的培训是值得的。”

50年前安利的创办人成立这家公司的时候，就坚信一种理念：一个人无论他的性别、种族、教育背景和社会地位，都应该有成功的机会。作为企业，要为他们创造这样的机会，这是安利一直坚持的原则。2004年5月，刘明雄在安利（中国）董事长郑李锦芬的支持下，安利（中国）培训中心成立，这是安利在全球开设的第一个营销人员专属培训机构。截至2010年9月底，安利（中国）培训中心共培训营销人员超过337万人次，每年安利（中国）在人员培训上的投入超过1亿元人民币。面对在培训方面的斐然成绩，刘明雄坦言培训中心刚成立时培训项目没有那么多，仅是开设了一门课程，历经6年的持续努力，目前安利培训的课程有300多门；培训讲师包括复旦大学、南开大学、中山大学、暨南大学等知名高校教师，40家知名培训机构如秦业企业管理咨询（上海）有限公司、上海竞越信息技术有限公司的专业人士，还有部分经过培训得到认证的营销人员共计600余名。

从事销售，如何面对挫折和失败是一门必修课。在许多人眼中，销售行业的培训必是魔鬼训练、催眠洗脑。作为安利（中国）培训中心的掌门人，刘明雄强调他“痛恨和禁止使用一些激情的方式”，在他眼中，培训不应像魔鬼训练一样兴奋、刺激、充满虚幻的激情，而是要通过严格规范的课程、扎实理性的科学方式，把相关的知识传授给营销人员。“即使培训课程针对某位个人不很成功，也要让他知道，不能伤害安利的信誉，不能给消费者留下不良的印象，不能用死缠烂打的方式销售。在安利的培训中，很重要的课程就是让营销人员对自己有信心，对公司有信心，并且告之营销技巧和相关知识，一步一个脚印去夯实基础，而不是诉诸梦想、诉诸激情。”刘明雄

说。

随着销售额的稳健增长和企业规模的扩大，刘明雄并不讳言安利的营销人员培训也要面对直销业普遍面对的三大难题：一是人员分布在全国各地难以集中培训，二是人员素质参差不齐，课程设置困难，第三就是人员流动率高。

为了让课程设置更具吸引力，也是适应网络时代的特性，刘明雄介绍安利开发了一款线上模拟的培训软件“安利人生90天”。其核心要素是让营销人员在三个月内通过在线游戏的方式体验经营安利事业所可能碰到的挫折、困难、挑战，以及面对这些困难所需要具备的各种知识技能。通过这一创新举措，可以有效克服地域广大和流动率高的问题。之所以开发这个游戏，刘明雄说灵感来自他自己的小孩：“他曾经沉迷于线上游戏，那个游戏太美丽太迷人，成就一点就给加一点分，过了关有新装备，就算是一般人在里面也能做英雄，即便成人也会着迷，更何况孩子，国家为此都要出台一个防沉迷机制。我想让我们的营销人员在游戏中学习到如何经营事业，通过在网络

上扮演一个安利的营销人员，去妥善解决一个个的问题。经过这样的培训，营销人员对他即将面对的挫折、困难、挑战有了心理准备，我相信他的挫折率会低、成功率会高。”

安利始终相信人才是企业的长远未来，培训已成为企业发展中的重要战略。安利（中国）培训中心从2004年成立至今，已经逐步建立起了一套从“必修课程”（包括直销员培训、营销系列、管理系列、培训晋升制度）、“选修课程”到“进修课程”（海外进修研讨会）的培训体系，以做到对直销员的“全面覆盖、全面规范、全程相伴”。谈到安利（中国）培训中心的未来，刘明雄显得胸有成竹：“一个是向下扎根，一个是向上增长。向下扎根，是指继续为广大营销人员提供基本的从业知识培训，持续提升大家销售的专业度和成功率；向上生长，是指针对资深营销人员我们将在基础管理、高级管理的基础上开发深度领导力培养课程，进一步培养顺应时代特征和市场高要求的营销领导生力军。”(中国妇女报记者青茗)