回到北京三月有余。感受最深的无疑是雾霾，其次是服务。雾霾的改善需要时间，不可能一蹴而就；然而服务的提高一夜之间即可。
前不久看到一则帖子，说是某美国网站评出全世界最好的书店，其中有位于北京三里屯的某书虫书店。挺震惊与诧异，并有高兴，先不提所谓的评选有没有真实性可言，单就店家能打出这样的招牌想来也有两把刷子。今天中午去坐了一会儿。
我只能说环境一般，以外文书为买点，没有细细翻遍每一本书，稍扫了几眼国家地理那排，比较少。对读者的帮助有限。
硬件而言，和国外的书店没有可比性，但是在北京可能比较特别一点，仅仅一点而已。
最为关键的咖啡，可以排倒数了，一股割喉的感觉，廉价咖啡。
我想一个店的舒服与否，与服务员的素质有关。也许这里举办过不少文化交流活动，也许这里偶尔有老外来过，也许店家会做推广利用了微博，利用了国内外信息交流的不顺畅，营造出这里很牛的样子。但是这些不能成为服务人员拽和臭脸的理由。
一个店能否长久很大程度取决于服务员和食物，在食物无法做得可口的情况下，如果服务员让人觉得倒胃口，这家店真的要考虑还打着全世界最好的几十大书店，是不是太言过其实了。当然，也有另一种可能，他们做的是外国人的生意，只对老外微笑服务。