谁妖魔化了互动营销？(摘自互联网报道)

小学就听老师说过这样一句话：世界上本无路，走的人多了便有路。

一直到现在，我都对此存在两种解读。第一种解读，老师希望我们按照他指引的那条路走。第二种解读，老师希望我们能够勇敢的去开路，让后来者有路可走。不管如何，这两种解读都让我觉得受益匪浅。

前几天，我去中关村参加一个活动，正好路过新东方大厦。听朋友说，最近新东方很麻烦，让俞敏洪感到很头疼。源起网络上一些关于新东方的恶意攻击言论，让新东方非常被动，不管是出面澄清还是避讳不谈，都不能够让这种攻击停止。

不管是谁遇到这样的事情，都会感到非常恼火，但也会和俞敏洪一样无奈。如果出面澄清，似乎“此地无银三百两”。如果避讳不谈，似乎又是“做贼心虚”。没有选择的最好选择，就是在心里谴责那些不道德的恶意攻击者，然后对这些攻击置之不理。

类似于新东方的遭遇，对于一些企业来说，并不显得陌生。往往企业在遭遇到恶意攻击之后，会迁怒于网络互动营销行业。尤其是不知情的公众，往往会被企业煽动成为讨伐先锋。在人云亦云的大众传播当中，互动营销行业俨然成了妖魔化的“网络打手”。公众认为互动营销公司就是受命于竞争者的打手，通过雇佣网络水手对企业进行恶意攻击而存在。就像之前谷歌中国遭遇“色情门”，被网友认为是百度从中作梗，最后导致百度的负面影响超过谷歌。

公众对于互动营销行业的理解，个人认为过于以偏概全。在不了解这个行业的基础上，仅凭一些表面存在的现象就去审判一个行业，至少是一种不负责任的武断行为。虽然不可否认“网络打手”的存在，但“网络打手”不能代表一个行业，这毕竟是一些个体行为。就像一群千里马，其中有一匹马非常懒惰，甚至比普通的马还要跑得慢，那我们就能够凭此否认这群千里马吗？显然，我们应该否认的是那一匹“害群之马”，而非整个群马。

至于互动营销到底是干嘛的呢？相信很多人不明白。在不明白的基础上去评价，个人认为过于欠妥。我们在评价一个事物的时候，至少应该把这个事物弄明白，并且能够找到这个事物的优缺点。对于优点，我们要褒扬。对于缺点，我们要指责。只有这样，才能够客观公正的给予评价。

那么，互动营销到底是干嘛的呢？我想有必要揭开它神秘的面纱，让公众了解一个真实的互动营销行业。只有这样，才能够让大家看到互动营销的本质，才能够给予一个公正的评价。就好比一个新娘，不管我们想象有多么的美丽，总归得面纱底下的真相。如果真如想象的漂亮，我们再赞叹也来得及。如果超乎想象的丑陋，我们再唾弃也不迟吧？

事实上，互动营销这个行业由来已久。只是在最初的时候，并没有被人所利用。其原因在于，没有一个合适的载体，让这种营销模式能够生根发芽。因此，在相当的一段时间内，公众所能接触到的仅限于传统营销模式。而随着互联网应用的不断发展，互动营销找到了这种迅速崛起并高速发展的载体，从而在国内逐渐由黑暗走向光明。但作为一个新兴行业，互动营销仍然不能够被公众理解，传统营销企业也会因为个人利益而对其进行妖魔化的宣传。但总归一点，互动营销已经能够看到希望的曙光。

目前最出色的互动营销人，其实都是从网络推手进化而来。在这里要区分两个概念，也就是网络推手与网络打手的区别。网络推手在幕后起到一个策划推动作用，网络打手是在前台唱着一个小丑的角色，而后者是前者所最为不齿的一种行为。因为前者是一种创意性的创造行为，而后者是一种穷兵黩武式的毁灭性行为。

国内最有名的网络推手，莫过于策划“天仙妹妹”的浪兄和炒作“芙蓉姐姐”的陈墨。两位都是国内顶尖的网络推手，但前者比后者最先市场化，也就是我所说的进化。因为，一个网络事件若不能够达到营销的目的，那仅仅只是一个炒作事件，倘若能够达到营销的目的，那就是一个出色的事件营销。而天仙妹妹的走红，直接拉动阿坝州的旅游收入增长30%，就是一个很好的旅游事件营销。其后天仙妹妹代言索爱手机，更是开创了网络红人代言国际一线品牌的先河，也是国内网络推手商业化的一个先兆。

从小打小闹的网络推手进化到正规化的互动营销人（公司），其中一个过程也并不为人所知。浪兄05年在北京成立浪兄工作室，之后更名为尔玛中国互动营销，其后陈墨注册成立网络顾问公司，中国互动营销行业开始步入正轨。据传，目前职业从事该行业的人员已达到几千人。众多的网络推手如过江之鲫，纷纷成立自己的互动营销工作室或者公司。但是，人们的视线仍然聚焦在传统营销领域，敢于尝试互动营销的企业仍然屈指可数。

尽管尔玛互动和陈墨顾问都有各自高端的客户，但真正引爆互动营销，并且让互动营销进入大众视线的事件，莫过于08年的“封杀王老吉”事件。一家并不起眼的公司，一种并不起眼的产品，一夜之间家喻户晓，成为消费者疯狂抢购的热销品。而这个事件的背后，凝聚的是尔玛中国互动营销的创意。通过一段简短而琅琅上口的文字，引爆了全民爱国热情，也让加多宝王老吉产品持续热销。并且，在最近一期《第一财经周刊》的公司人最爱TOP15品牌调查中，王老吉已经超越百事可乐，仅次于可口可乐。由此可见，互动营销的杠杆效应有多么强大。

当然，到现在为止，仍然有人在批判尔玛互动，甚至将矛头指向浪兄本人。而从我个人情感立场来说，也认为这种方式确实不大合众。但是，倘若从商业规则来判断，这又是无可厚非，因为这是一个非常具有创意的创造性营销行为。只要不违背法律和道德的底线，就可以遵循“销量才是硬道理”的原则去开展营销活动。

说到现在，对于互动营销这个行业，起码应该有了一个认识。就算没有一个认识，也应该有一种意识。真正的互动营销企业，是绝对不会去触犯法律和道德的底线。于我个人来说，随着互联网的不断深入，互动营销势必会对传统营销构成一种威胁。虽然不可能完全替代，但完全有可能超越。一些国际性的大公司，也正在尝试着走互动营销的路，希望在未来的日子不会被甩掉。

说到这里，其实已经展现出了两条路。一条是新开辟的路，一条是现成的路。浪兄和陈墨等人在前面黑灯瞎火的摸着石头过河，开辟了一条互动营销的新路，而一些国际性的传统营销公司，正顺着这条路在前行。但我认为，浪兄和陈墨等互动营销人还没有完全成熟起来。如果国际性的公司全面进入，恐怕真会印证一句话：长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。

我很多时候都在想，作为开辟互动营销之路的前浪，浪兄是不是哪一天会消失在妖魔化的互动营销行业呢？这是一个问题。但不管如何妖魔化互动营销，后浪如何的强劲，我相信互动营销会成为21世纪最伟大的营销方式之一，而浪兄等在前面开辟道路的人，也注定将要被浓墨重彩画笔载入史册。

后：纵观全球经济最发达的欧美地区，互动营销甚至还没有开始步入正规化产业化。可以说，中国的网络互动营销已经走在世界最前沿。可是，为何网络互动营销能够在国内被看好呢？我想或许与国内的独特网络环境有关吧！就像BBS这种在国外不是很热的互联网应用产品，却能够在中国大行其道，并且成就了天涯、猫扑以及专业论坛供应商康盛。试问，互动营销是否也将像BBS一样，成为中国最具特色并且最具广泛影响力的营销模式呢？在未来的数十年内，是不是会有互动营销企业超越奥美等国际巨头呢？这都是我给自己留下的问题。