老弟当导游时带的加拿大家庭中国弃婴领养团游览天坛

政委带女儿送给每个孩子一双中国鞋

网上和电视里闹哄着云南导游骂游客的事，如潮的批评中也有人说不能全怪导游。我的个人意见是导游拿回扣很正常，就跟每个人上班领工资一样。错误的是她不该骂游客。正确的做法是可以使用这样的导游购物词：“各位爷爷奶奶叔叔阿姨大哥大姐这几天跟着小妹游览我们家乡美丽的风景感受到父老乡亲对大家的热情欢迎真诚款待，小妹在接待贵宾的过程中如有不周到之处还请各位长辈多多原谅提出宝贵意见今后改进，如果对小妹的工作还能满意请在接下来的行程中多多购买我们家乡的土特产品带回家去给亲朋好友礼物纪念，同时也就是对小妹我工作的肯定和酬劳在这里我代表家乡人民感谢大家的慷慨热心和善举！”毕竟人家购物给你回扣，是给你的恩赐好处和利益，你要感恩感激感谢才对。游客是上帝是我们的衣食父母。这个道理不明白还做什么导游。不客气地说，应该处罚的不单是这个出言不逊的导游，还有旅行社，旅游局，旅游部的一把手们。上梁不正下梁歪。有什么样的大气候才有什么样的小雨滴。

我也有过当导游拿回扣的工作经历，写出来给博朋们逗乐解闷儿，给全国全世界的导游小姐先生们鼓劲加油。

1994年10月份，在法国使馆商务处工作的小董打来电话，说有加拿大团需要导游陪同翻译，她没空儿去不了问我能不能接。当时我在五矿亚运村上班有十几天年假没歇正好用上，就答应下来。

在这之前通过法国商务处李琨和欧阳介绍，我已经有过忙里偷闲兼职做陪同翻译的经验，印象深刻的是法国葡萄酒协会驻日本代表来北京寻找机会推销法国红酒，到北京贸促会、城乡贸易中心、蓝岛大厦等处会谈推介就是我陪同翻译的。那个钱好挣，每天1000块，午饭老板请。当然都是三两天的零活儿单位里偶尔请个事假病假啥的不能耽搁长了。像这次跟团导游要是没年假就干不了。

带加拿大团到安徽合肥领养中国孤儿的故事（点击观看）早先讲过就不重复了。今天就说购物回扣的事：无论在北京还是在外地，陪同客人除了正事和自由活动之外，总要到指定的商店购物。比如有名的友谊商店，到了门口停车场客人一下车就有专人发给号牌，对游客而言是团队的记号购物优惠折扣的标识，对商店和导游而言是计算发放回扣的凭证依据。当时来不及的回头得空再来商店旁边财务室报上你的姓名团名就能拿到你这个团购物总金额15%的回扣。

北京景泰蓝厂我们也去了，那里的回扣是30%。几处购物回扣拿到之后我都给了司机一半。后来我的同学李瑞芝说你真傻应该是导游翻译拿大头儿给司机少一点儿。因为导游陪同的劳动强度工作贡献远大于司机，尤其是临时工导游的工资收入主要靠拿回扣，而司机有固定工资和出车补贴。当时我记得国旅给的导游补贴是每天15元，等于白干。为了表示中国人民对外国客人的友好我让政委买了10双童鞋送给了我陪同的10个加拿大家庭，作为他们收养了10个中国弃婴的娘家礼物。几乎用光了国旅给我的导游工资。当然最大的收益除了几十年工作经验中填补了导游陪同翻译一项空白之外就是带客人购物拿到回扣可观。不是每个导游都有这样的丰厚收入。因为这是外国朋友比较富有人数较多其中不少人第一次来中国需要带些礼品回去，在友谊商店景泰蓝厂花销较多。赶上小团又是穷人那就得不偿失了。

在合肥期间也到丝绸厂参观缫丝织染生产线顺便到工厂门市部购买丝绸礼品。这个回扣就是人家地陪导游安徽国旅的老蒋拿了。有趣的插曲是陪外宾的时候我也顺便买了块丝绸纱巾照价付款。回来后老蒋说工厂领导批评了门市部售货员，说带着客户来咱厂子参观购物的导游翻译拿两块丝巾怎么还能收人家钱呢。离开合肥那天老蒋把几十块钱退还给了我。等于白拿了人家厂子的丝巾。变相回扣了。

这是20年前的事了。也是老弟唯一一次做导游。从那之后我就下定决心这辈子加上下辈子，也不能做这种工作。太累太费劲太有风险。有时来钱很多很快，但有时来钱很少很慢。不确定。幸运的是我这票友儿业余爱好跟着人家跑一趟合肥好比自己旅游一圈，并不是靠这个挣钱吃饭养家户口。

对于长期干这行的导游拿不到回扣时沮丧失望忧郁愤恨的心情是可以理解的。只是不要卖假药假货。让我们感到欣慰的是无论友谊商店还是景泰蓝厂东西都是货真价不实的。外地好多地方好多商店就没法说没法进了。

博文写好之后才发现，竟然忘记一件重要的事情必须补上。那就是导游拿回扣店家给回扣，不仅地方上有北京有到处都有，国外也有同样的做法是老弟耳闻目睹亲身经历的故事（点击进入）：在毛里求斯文华酒店工作期间，带领游客到当地珠宝金店购物消费，只要车子载客进入金店停车场，司机就能拿到店家给的几美元小费。因为是免税店顾客购物都要登记个人资料包括跟随的旅行社住宿的酒店等，很方便统计出来，每个带领客人来的导游都能拿到当天实际消费金额一定比例的回扣。店家开张现金支票给你签收取款。这事我经历过几次，多少拿到一点外快。离开那个工作岗位回国之前，带着政委去金店挑选个钻戒，店家特别给了友情折扣价。